Customer Service Support

Buscojobs; Veneto; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore elettromeccanico cerca un Customer Service Support per fornire assistenza ai clienti, sia italiani che esteri. La figura ideale avrà una formazione specialistica e un'esperienza pregressa nel customer service, con eccellenti doti comunicative e capacità di problem solving. Il lavoro prevede la gestione delle richieste dei clienti e la coordinazione di interventi tecnici sul campo. Offriamo un percorso di formazione iniziale per garantire un supporto efficace e un miglioramento continuo del servizio. Se sei appassionato di assistenza clienti e desideri lavorare in un ambiente dinamico, questa è l'opportunità per te.

Competenze

• Esperienza nel customer service in aziende manifatturiere.
• Capacità di leggere disegni e schemi elettrici.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica ai clienti per problematiche tecniche.
• Organizzare l'uscita di tecnici sul campo se necessario.

Conoscenze

Assistenza clienti

Comunicazione efficace

Problem solving

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Formazione specialistica in ambito elettromeccanico / elettrotecnico

Strumenti

SAP

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo un Customer Service Support che garantisca un'assistenza puntuale ai nostri clienti, italiani ed esteri, fornendo un primo supporto telefonico efficace nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all'uso e alla manutenzione delle nostre macchine. Se la sola assistenza telefonica non fosse sufficiente, la risorsa organizzerà l'uscita di un tecnico sul campo, supportandolo da remoto ove necessario.

Il / la candidato / a ideale possiede i seguenti requisiti:

• Formazione specialistica in ambito elettromeccanico / elettrotecnico
• Esperienza di alcuni anni nello stesso ruolo presso aziende manifatturiere modernamente organizzate
• Fluente conoscenza della lingua inglese
• Capacità di leggere e comprendere disegni e schemi elettrici, meccanici e di impianto
• Impegno e costanza nell'apprendimento e nel miglioramento continuo del servizio
• Disponibilità ad occasionali trasferte sul territorio nazionale ed estero, principalmente per formazione sul campo e, raramente, per operazioni
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici

Inoltre, il candidato ideale possiede eccellenti doti comunicative per rapportarsi efficacemente con i clienti, un'attitudine alla ricerca della soluzione ottimale ai problemi segnalati, capacità di lavorare in team e conoscenza dell'ambiente SAP.

Si garantisce un percorso di formazione e affiancamento iniziale, la cui durata varierà in base al livello di preparazione e conoscenze del candidato.

Sede di lavoro: S. Maria di Sala (VE).

La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, i cui dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione.