Field Services Engineer

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore della tecnologia cerca un Field Service Engineer motivato e orientato al cliente. In questa posizione, sarai responsabile dell'installazione e della manutenzione di sistemi di rilevamento esplosivi, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo problemi in modo efficace. Con un'ottima opportunità di crescita, avrai la possibilità di lavorare su progetti ad alta visibilità e di interagire direttamente con i clienti. Se sei un professionista affidabile e pronto a viaggiare, questa è l'opportunità per te!

Competenze

• Buone abilità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Capacità di troubleshooting e manutenzione di sistemi elettronici.
• Disponibilità a viaggiare frequentemente.

Mansioni

• Installazione e manutenzione di sistemi di rilevamento esplosivi.
• Gestione delle chiamate di controllo con i clienti.
• Supporto tecnico e gestione dei log di servizio.

Conoscenze

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Troubleshooting elettronico

Gestione del cliente

Orientamento al cliente

Capacità di viaggiare

Formazione

Laurea in Ingegneria

Qualificazione di tecnico elettronico/automazione industriale

Strumenti

MS Word

Excel

Power Point

Linux

QNX

DOS

Descrizione del lavoro

Come Field Service Engineer a livello Beginner, l’individuo deve essere team oriented e flessibile, cercando attivamente di condividere informazioni per aiutare i suoi pari. Deve possedere forti skill di comunicazione sia scritte che orali. Deve dimostrare una solida metodologia di troubleshooting per riparazioni elettroniche e mantenere una conoscenza del prodotto almeno a livello intermedio. È richiesta una conoscenza incrociata sui prodotti serviti e la capacità di servire le linee X-Ray e Trace. Disponibile a lavorare su progetti speciali, alcuni di alta visibilità. Ricerca di problemi in modalità common-mode e loro risoluzione, sia indipendentemente sia assistito. Conoscenza delle applicazioni PC (MS Word, Excel & Power Point) per riportare informazioni chiare e sintetiche secondo necessità. Si occupa di troubleshooting, manutenzione, installazione e riparazione di Explosive Detection Systems (EDS) e Explosive Trace Detection (ETD) equipment (CXS e CIS Systems) dai clienti. Mantiene i log di servizio e organizza tutti i file relativi ai job di servizio fino al completamento dei lavori. Quando non in viaggio, supporta lo staff di Supporto Tecnico. Conduce chiamate di controllo con i clienti per verificare lo status dei sistemi.

• Installazione sistemi
• Soddisfazione del cliente sul campo
• Corretto funzionamento di macchine e impianti
• Performance delle unità di controllo secondo il Service Contract
• Limitata autorità di decision-making sulla gestione clienti e attività non prettamente tecniche
• Manutenzione periodica di unità X-Ray e prodotti SD
• Gestione cliente in caso di guasto
• Supporto tecnico al cliente
• Gestione di self-tools e parti di ricambio

Buona abilità di comunicazione, orientamento al cliente e al teamwork. Deve essere sempre responsivo ai problemi del cliente (on duty call). Disponibile a viaggiare con breve preavviso.

Skills e conoscenze tecniche

• Conoscenza tecnica dei prodotti
• Laurea in Ingegneria o qualificazione di tecnico elettronico/automazione industriale
• Buona conoscenza PC e Network
• Conoscenza base Linux, QNX e DOS
• Disponibilità a viaggiare (85% - 90% dei tempi)

Conoscenza tecnica

• Orientato al cliente
• Eccellenti abilità di comunicazione, organizzative e interpersonali, con capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente
• Eccellente servizio al cliente e capacità di gestione dello stress
• Motivato e affidabile
• Eccellenti abilità telefoniche
• Capacità di sollevare 50 lbs senza assistenza