Front Office Manager [Stipendio Competitivo]

Buscojobs; Campania; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa realtà nel settore dell'ospitalità cerca un Front Office Manager carismatico e organizzato. Questa posizione cruciale richiede una persona capace di mantenere la calma in situazioni di alta pressione, con un forte focus sui dettagli e la capacità di garantire un'accoglienza eccezionale. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore alberghiero e una solida conoscenza della lingua inglese. Un'opportunità perfetta per chi desidera fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, contribuendo al successo di una nuova struttura all'avanguardia.

Competenze

• Capacità di organizzazione e gestione del personale.
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader.

Mansioni

• Coordinerai le risorse del Front Office e pianificherai i turni di lavoro.
• Gestirai i reclami e garantirai un'accoglienza impeccabile.

Conoscenze

Gestione del personale

Organizzazione

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di PMS alberghieri

Leadership

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Mews

Descrizione del lavoro

Campus X (www.cx-place.com) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Siamo entusiasti di annunciare l’apertura di CXNaples I Centrale (Via Galileo Ferraris), prevista per settembre 2025! Il nuovo CX offrirà 75 camere hotel, 11 camerate hostel, 800 mq di area co-working e un campus di 267 camere, pensata per promuovere networking e produttività.

Cerchiamo il sorriso che accoglie, la mente che organizza e il cuore che guida il team del Front Office. Un Front Office Manager con spiccata attitudine relazionale, leadership naturale e voglia di fare la differenza ogni giorno. Ti immagini capace di mantenere la calma nei momenti intensi, attento/a a ogni dettaglio e pronto/a a garantire un’accoglienza impeccabile. Se far sentire tutti a casa è il tuo superpotere, forse è il momento di incontrarci.

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE MANAGER:

1. Riporterai direttamente al General Manager.
2. Supporterai il General Manager nel monitoraggio dei KPI della struttura.
3. Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.
4. Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura.
5. Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.
6. Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura (ove presente).
7. Gestirai i reclami e i reclami.
8. Verificherai i consuntivi di lavoro delle ditte esterne (pulizia).
9. Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale, anche supportando le attività di verifica richieste dal General Manager o dagli uffici di Head Office.
10. Garantirai il rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l’implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office.
11. Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura.

REQUISITI

• Diploma o laurea
• Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale

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