General Manager Luxury Hotel - LHW

JR Italy; Lombardia; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel 5 stelle a Milano cerca un Hotel General Manager per gestire la struttura, garantendo l'eccellenza del servizio e il rispetto del budget. Il candidato ideale avrà esperienza in hotel di lusso e forti capacità relazionali. Sarà responsabile della pianificazione operativa, della gestione delle relazioni aziendali e della supervisione del personale, contribuendo attivamente alla strategia di marketing e alla qualità della customer experience.

Competenze

• Esperienza comprovata nel ruolo in strutture alberghiere di alto livello.
• Conoscenza fluente dell’inglese e di eventuali altre lingue.

Mansioni

• Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel.
• Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio.
• Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali.

Conoscenze

Leadership

Customer Experience

Flexibility

Proactivity

Communication

Formazione

Laurea in Economia Aziendale

Gestione Alberghiera

Strumenti

Business Intelligence

Office

Descrizione del lavoro

lombardia, Italy

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/a Hotel General Manager - Direttore di Hotel.

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità, dell'eccellenza di servizio e dei valori aziendali.

Far parte della nostra Famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Principali Mansioni

Coordinando il lavoro dei Capi servizio e a diretto riporto del COO e della Proprietà, dovrà supportare le seguenti attività:

1. Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel in modo sinergico e organizzato, garantendo il corretto scambio di informazioni per creare una cultura condivisa.
2. Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori, lavorando costantemente sulla qualità della customer experience.
3. Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva.
4. Analizzare l’andamento finanziario della struttura monitorandone spese, ricavi e profitti.
5. Collaborare con il dipartimento Finance alla stesura del budget e forecast.
6. Verificare eventuali scostamenti dal budget ed intraprendere misure correttive.
7. Ideare e implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing per promuovere la struttura e i servizi.
8. Gestire le relazioni con le catene di affiliazione, attualmente: The Leading Hotels of the World.
9. Coltivare relazioni con partner quali agenzie di viaggio, tour operator, enti promotori di eventi e conferenze, amministrazioni locali ed enti territoriali.
10. Promuovere l’immagine e la visibilità dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
11. Verificare la manutenzione e l’efficienza dell’immobile, impianti, attrezzature e dotazioni.
12. Gestire attività di selezione e gestione del personale, in collaborazione con l’ufficio HR.
13. Assicurare il rispetto delle normative in materia di igiene, sicurezza e salute sul lavoro.

Requisiti richiesti

• Esperienza comprovata nel ruolo in strutture alberghiere di alto livello, nel segmento Luxury.
• Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera o Master correlato sono un plus.
• Persona flessibile, curiosa, proattiva, con ottime capacità relazionali e di leadership.
• Esperienza in strutture affiliate a catene di alto livello, preferibilmente indipendenti come The Leading Hotels of the World.
• Competenza nel controllo di gestione di ogni reparto.
• Conoscenza fluente dell’inglese e di eventuali altre lingue.
• Buona conoscenza di marketing digitale e delle pratiche di gestione alberghiera e normative di sicurezza, igiene, salute e privacy.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di Business Intelligence e pacchetto Office avanzato.
• Domicilio a Milano o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di Lavoro: Milano Centro – Montenapoleone

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