Addetto Back Office - Gestione Casi 3° Livello

JR Italy; Pavia; Ibrido; EUR 18.000 - 24.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una moderna opportunità di lavoro nel Back Office per un'azienda leader nel settore Automotive. Si offre un contratto di apprendistato di 24 mesi, con possibilità di lavorare in presenza e da remoto. Cerchiamo candidati motivati con ottime capacità comunicative e relazionali. Se hai un diploma o una laurea e sei pronto a lavorare in un team dinamico, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Diploma e/o Laurea richiesti.
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto.
• Conoscenza dei più comuni strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione di casi complessi nel Customer Care di 3° livello.
• Attività di Back Office in un Contact Center.
• Lavoro part-time in modalità ibrida.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto

Relazione con il cliente

Orientamento al lavoro di squadra

Formazione

Diploma e/o Laurea

Strumenti

Excel

Software informatici

Descrizione del lavoro

Addetto Back Office - Gestione Casi 3° Livello, pavia

Randstad Italia

pavia, Italy

Mansione

Sei interessato a lavorare nel BACK OFFICE e ad acquisire competenze in ambito AUTOMOTIVE? Sei disponibile a seguire un percorso di APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE di 24 MESI? Abbiamo un'ottima opportunità da proporti!

Responsabilità

Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di BACK OFFICE da svolgere all interno di un moderno e strutturato Contact Center con sede a VIMODRONE (MILANO NORD EST)

Descrizione Mansione: Il Customer Care di 3° livello rappresenta l unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management.

Orario di lavoro: PART TIME (20,30 ore) su Turni Diurni dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00.

L attività lavorativa si svolgerà in modalità ibrida: sia in presenza a Vimodrone che da remoto in smart working.

Si offre contratto di APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE di 24 mesi.

Inquadramento: 2° livello CCNL TLC

Competenze

Requisiti:

• Diploma e/o Laurea
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
• Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all uso di software diversi con focus su excel e web
• Orientamento all obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Se sei interessato candidati subito all annuncio verificando che il CV presente sia completo e aggiornato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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