E-Commerce Ops Specialist - Magento/PrestaShop (Affi)

Orienta; Ne; Vor Ort; EUR 18.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Orienta S.p.A. ricerca per azienda cliente un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce. La risorsa gestirà l’intero ciclo di evasione ordini, dal controllo iniziale alla consegna, occupandosi anche di customer care e reportistica.

Si richiede esperienza di almeno due anni nel settore e-commerce, conoscenza di Magento 2 e PrestaShop, ottima capacità organizzativa e buona padronanza di Excel. Prevista assunzione a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione.

Qualifikationen

• Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce.
• Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini.
• Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1.
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets.
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti.
• Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.

Aufgaben

• Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti.
• Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce.
• Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità.
• Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri.
• Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna.
• Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche.
• Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto.
• Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna.
• Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.

Kenntnisse

Gestione ordini

Customer care

Excel/Sheets

Organizzazione

Problem solving

Logistica

Comunicazione

Marginalità

Tools

Magento 2

PrestaShop

Jobbeschreibung

Orienta S.p.A. ricerca per azienda cliente un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce. La risorsa gestirà l’intero ciclo di evasione ordini, dal controllo iniziale alla consegna, occupandosi anche di customer care e reportistica.

Si richiede esperienza di almeno due anni nel settore e-commerce, conoscenza di Magento 2 e PrestaShop, ottima capacità organizzativa e buona padronanza di Excel. Prevista assunzione a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione.