E-Commerce Operations Specialist

Orienta; Ne; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Orienta S.p.A. ricerca per azienda cliente un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce. La risorsa gestirà l’intero ciclo di evasione ordini, dal controllo iniziale alla consegna, occupandosi anche di customer care e reportistica.

Si richiede esperienza di almeno due anni nel settore e-commerce, conoscenza di Magento 2 e PrestaShop, ottima capacità organizzativa e buona padronanza di Excel. Prevista assunzione a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione.

Formación

• Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce.
• Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini.
• Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1.
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets.
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti.
• Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.

Responsabilidades

• Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti.
• Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce.
• Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità.
• Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri.
• Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna.
• Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche.
• Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto.
• Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna.
• Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.

Conocimientos

Gestione ordini

Customer care

Excel/Sheets

Organizzazione

Problem solving

Logistica

Comunicazione

Marginalità

Herramientas

Magento 2

PrestaShop

Descripción del empleo

Orienta S.p.A. Società Benefit, filiale di Affi, ricerca per azienda cliente un/a

E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.

L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica.

MANSIONI:

• Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti;
• Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce;
• Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità;
• Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri;
• Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna;
• Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche;
• Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto;
• Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna;
• Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.

REQUISITI:

• Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce;
• Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini;
• Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier;
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1;
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets;
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;
• Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.

OFFERTA:

Tipologia di contratto: inserimento a tempo determinato, volto alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Turni e orari: full-time, con attività svolta in presenza.

Retribuzione lorda mensile full time: 1600 - 2000€. CCNL: terziario commercio - 14 mensilità.

LUOGO DI LAVORO: Affi (VR).

Settore: Vendite

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato