E‑Commerce Ops Specialist — End-to-End Fulfillment

Orienta Filiale di Affi; Affi; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Orienta S.p.A. Società Benefit, filiale di Affi, cerca un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce. La risorsa gestirà l’intero ciclo di evasione ordini, dal controllo al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica.

L’esperienza richiesta è di almeno due anni nel settore e-commerce, con conoscenza di Magento 2 e PrestaShop, gestione multi-carrier, Excel e Inglese minimo B1. L’impegno è full-time in presenza ad Affi (VR).

Competenze

• Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce.
• Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini.
• Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1.
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti.
• Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.

Mansioni

• Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti.
• Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce.
• Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità.
• Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri.
• Invio ai clienti di tracciamento ed evasione ordine.
• Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità e costi.
• Presidio chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto.
• Supporto post-vendita in caso di ritardi o problemi di consegna.
• Elaborazione di report periodici sulle vendite, costi e marginalità.

Conoscenze

E-commerce

Customer care

Analytical skills

Strumenti

Magento 2

PrestaShop

Excel

Google Sheets

Descrizione del lavoro

Orienta S.p.A. Società Benefit, filiale di Affi, cerca un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce. La risorsa gestirà l’intero ciclo di evasione ordini, dal controllo al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica.

L’esperienza richiesta è di almeno due anni nel settore e-commerce, con conoscenza di Magento 2 e PrestaShop, gestione multi-carrier, Excel e Inglese minimo B1. L’impegno è full-time in presenza ad Affi (VR).