E-commerce Operations Specialist

Due Torri Spa; Bentivoglio; Vor Ort; EUR 29.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Formazione continua

Ambiente di lavoro giovane e accoglizz

Pranzi e cene aziendali

Tornei sportivi

Bologna FC support

Zusammenfassung

More Value cerca un Operations Specialist per gestire ordini, logistica, customer care e attività di back office legate a vendite online. Sarai responsabile di ordini su sito e marketplace, coordinamento magazzino e corrieri, gestione documenti fiscali e incassi, nonché aggiornamento catalogo e reportistica.

Si richiede esperienza in e-commerce, conoscenza di Shopify/WooCommerce, fatturazione elettronica e livello di inglese buono. Sede a Bologna, orario 9-18, periodo di lavoro full-time.

Qualifikationen

• 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.
• Esperienza diretta con almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e con una piattaforma e-commerce.
• Conoscenza di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.
• Excel avanzato (pivot, CERCA.X o equivalenti).
• Inglese buono, scritto e parlato.

Aufgaben

• Gestione ordini da sito e marketplace, verifica pagamenti e risoluzione ordini bloccati.
• Coordinare magazzino e corrieri: etichette, tracking, giacenze e ritardi.
• Gestire customer care via email e chat, nel rispetto degli SLA.
• Amministrazione vendite: verifica fatture, note di credito e incassi.
• Riconcilia incassi e fornitori; gestione ordini d'acquisto.
• Gestione catalogo: inserimento prodotti, prezzi e descrizioni.

Kenntnisse

E-commerce operations

Order management

Back office vendite online

Excel avanzato

Inglese buono

Ausbildung

Diploma o laurea in ambito economico

Tools

Shopify

WooCommerce

Fatturazione elettronica

Jobbeschreibung

Join Our Team at More Value!

Ricerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f)

Perché abbiamo bisogno di questa figura?

More Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell'e-commerce e dei marketplace.

Per sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori.

Di cosa ti occuperai:

Ordini e logistica

• Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
• Coordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti.
• Monitora regole e tariffe di spedizione.

Customer care e post-vendita

• Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
• Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali.

Amministrazione vendite e acquisti

• Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.
• Registra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini.
• Controlla le fatture di fornitori, corrieri e servizi; prepara i pagamenti per l’approvazione.
• Monitora le scorte, emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità.

Catalogo e reportistica

• Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
• Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini.

Compliance e prodotti food

• Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.
• Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità.
• Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali.

Sede di lavoro:

Bologna – Interporto.

Orario di Lavoro:

Dal lunedì al venerdì 9-18

RAL €29.000 – €32.000

La determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo.

Requisiti indispensabili

• 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.
• Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce.
• Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.
• Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti).
• Inglese buono, scritto e parlato.

Requisiti preferenziali

• Esperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili).
• Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti.
• Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami.
• Diploma o laurea in ambito economico.

Chi Siamo:

More Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace.

Benefit:

• Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti.
• Assicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica
• Formazione continua per lo sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo.
• Pranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali.
• Tornei sportivi (per tenerci in forma!)
• Vieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù