E-COMMERCE CUSTOMER CARE ALCOTT

ALCOTT; Nola; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ALCOTT, un'azienda di moda in espansione, cerca un Addetto/a all'E-commerce Customer Care per gestire le richieste dei clienti e supportarli nella scelta dei prodotti. Offriamo contratto stabile e opportunità di crescita in un ambiente inclusivo e stimolante. Se possiedi esperienza nel settore e hai una forte attitudine al lavoro di squadra, unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei clienti online.

Servizi

Contratto stabile

Opportunità di crescita professionale

Programmi di formazione continua

Sconti sui prodotti

Ambiente di lavoro inclusivo

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Familiarità con piattaforme digitali.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Fornire informazioni sui prodotti e supportare i clienti.
• Gestire ordini, cancellazioni e richieste di resi.

Conoscenze

Comunicazione

Problem-solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o esperienza equivalente

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Sogni di poter lavorare per un'azienda fashion retail in piena espansione? Questo è il ruolo giusto che fa per te!

ALCOTT è un brand dinamico, sempre attento ai trend del momento, che vuole porsi come la soluzione migliore per chi cerca di esprimere la propria identità, il proprio stile, attraverso l’abbigliamento. La mission del brand è da sempre offrire ai propri clienti capi di abbigliamento di tendenza con il massimo rapporto qualità-prezzo, si è evoluta da molti anni ormai andando a includere anche il valore della sostenibilità.

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A ALL' E-COMMERCE CUSTOMER CARE che dovrà occuparsi delle seguenti attività:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
• Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
• Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.
  
  

Requisiti

Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
• Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Ottime capacità comunicative e di problem-solving.
• Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
  
  

Altre Informazioni

Entrando a far parte di Capri Srl, avrai l’opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo:

• Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale.
• Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze.
• Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.
• Benefit aziendali come sconti sui prodotti.
• Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.
  
  

Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti!

Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online.

Livello di anzianità

• Livello di anzianità

  Esperienza minima

Tipo di impiego

Funzione lavorativa

• Funzione lavorativa

  Servizio clienti e Altro

Settori

• Settori

  Vendita al dettaglio di abbigliamento e moda, Vendita al dettaglio e Accessori e moda

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso ALCOTT

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ASSUNZIONE IMMEDIATA - Agente di commercio

ASSUNZIONE IMMEDIATA - Agente di commercio

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Agente di commercio con Prospettive di crescita Manageriali | Settore Energetico

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