E-Commerce Customer Care Agent

Buscojobs; Campania; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e sostenibile cerca un E-Commerce Customer Care Agent per garantire un'esperienza d'acquisto online eccezionale. In questo ruolo, sarai al centro dell'attenzione, gestendo le richieste dei clienti e collaborando con il team e-commerce per ottimizzare il servizio. Se hai passione per il customer care e desideri lavorare in un ambiente inclusivo e dinamico, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a un team che valorizza l'innovazione e il rispetto per l'ambiente, contribuendo a rendere unica l'esperienza dei clienti online.

Servizi

Contratto stabile

Formazione continua

Ambiente di lavoro inclusivo

Sconti sui prodotti

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in customer care, preferibilmente in e-commerce.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Gestire richieste clienti tramite telefono, email e chat CRM.
• Fornire informazioni sui prodotti e supporto nella scelta.

Conoscenze

Customer Care

Problem-Solving

Communication Skills

CRM Systems

Italian Language

English Language

E-commerce Knowledge

Descrizione del lavoro

InCapri Srl, ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l’ambiente.

Posizione

Siamo alla ricerca di un / una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott, un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.

In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!

Mansioni e Responsabilità

1. Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
2. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta degli articoli più adatti alle loro esigenze.
3. Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
4. Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
5. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.

Competenze e Requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Ottime capacità comunicative e di problem-solving.
• Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Benefici Offerti

• Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale.
• Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze.
• Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.
• Benefit aziendali come sconti sui prodotti.
• Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.

Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online.