Dynamics Crm Specialist

Voilàp S.P.A.; Milano; In loco; EUR 40.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore IT cerca un Dynamics CRM Specialist a Milano. La figura si occuperà di analisi, implementazione e manutenzione di MS Dynamics CRM. È richiesta una laurea in discipline informatiche e almeno 5 anni di esperienza nel campo. È fondamentale una buona conoscenza della lingua inglese e competenze in gestione CRS e leadership. L'azienda offre un ambiente di lavoro collaborativo e sfide stimolanti.

Competenze

• 5+ anni di esperienza con CRM MS Dynamics.
• Conoscenze nelle vendite, servizio clienti, marketing.
• Esperienza in consulenza per progetti complessi.

Mansioni

• Pianificazione e direzione delle attività CRM.
• Analisi delle necessità per soluzioni CRM.
• Cost management e gestione dei contratti.

Conoscenze

Analisi dei dati

Gestione del cliente

Leadership tecnologica

Comunicazione complessa

Collaborazione con team globali

Gestione delle risorse

Ottima conoscenza della lingua Inglese

Formazione

Laurea in Discipline Informatiche / STEM

Strumenti

Microsoft Dynamics CRM

Dynamics 365 CE

Power BI

Descrizione del lavoro

Overview

Dynamics CRM Specialist

La persona si occuperà di analisi, implementazione, test, deploy e successiva manutenzione dell'applicazione CRM MS Dynamics in termini di nuove funzionalità e roll out di quanto già implementato sulle subsidiaries del gruppo.

Responsibilities

• Pianificazione, sviluppo e direzione delle attività informatiche del gruppo riguardo al mondo CRM MS Dynamics;
• Seguire gli sviluppi e aggiornamenti dei sistemi informativi aziendali ed assicurarne la realizzazione nel rispetto del budget assegnato;
• Analisi delle necessità, dell'elaborazione e dell''implementazione di soluzioni relativa al CRM MS Dynamics e di supporto alle diverse società del gruppo, in Italia ed all'estero, con il compito di curare il progresso e l'integrazione dei sistemi informativi aziendali;
• Cost management del progetto, gestione contratti ed eventuali licenze;
• Business relationship management (fornitori, clienti interni, consociate);
• Coordinamento delle evolutive legate all'ambito funzionale-applicativo di MS Dynamics;
• Coordinamento dei collaboratori esterni.

Competenze ed Esperienze richieste

• Laurea in Discipline Informatiche / STEM;
• Esperienza di almeno 5 anni in analisi, sviluppo e manutenzione di soluzioni basate su CRM MS Dynamics;
• Esperienza con Microsoft Dynamics CRM e Dynamics 365 CE / Sales;
• Conoscenza dei principali processi CRM : Vendite, Servizio Clienti, Marketing;
• Competenze nella gestione del cliente e capacità di collaborare con i clienti per sviluppare e gestire una roadmap con le relative attività;
• Esperienza nella consulenza a clienti interni su progetti complessi, inclusi ruoli di technology leadership e project management;
• Esperienza nella collaborazione con team globali per l'implementazione e la manutenzione di soluzioni Dynamics;
• Eccellenti capacità comunicative nel presentare informazioni complesse a stakeholder tecnici e non tecnici;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese;
• Competenze gradite : Analisi dei dati e creazione di dashboard con Power BI o strumenti simili.

Sede di Lavoro: Milano