DOCENTE SEGRETERIA STUDIO MEDICO online

Atena SpA; Grottaferrata; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Atena SpA cerca un DOCENTE esperto per corsi di SEGRETERIA STUDIO MEDICO via webinar. Il candidato ideale ha esperienza nella formazione e deve gestire e coinvolgere gruppi di adulti, anche in contesti non professionali. Le lezioni si svolgeranno per otto ore al giorno, dal lunedì al venerdì, con un contratto a tempo determinato, richiedendo disponibilità dal 20 agosto al 30 settembre 2025.

Competenze

• Esperienza nel settore della formazione, anche in contesti non lavorativi.
• Disponibilità a contratto a tempo determinato, proroghe possibili.
• Prima disponibilità dal 20 agosto al 30 settembre 2025.

Mansioni

• Insegnare corsi webinar su SEGRETERIA STUDIO MEDICO.
• Gestire e coordinare lezioni di formazione per adulti disoccupati.
• Utilizzare tecniche di comunicazione e problem solving.

Conoscenze

Capacità di gestione di gruppi di adulti

Buona dialettica

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Laurea

Descrizione del lavoro

Atena Spa - Società di Formazione e sviluppo risorse umane, seleziona una figura (con comprovata esperienza di docenza maturata anche in contesti non lavorativi) da inserire come DOCENTE per corsi Formatemp di SEGRETERIA STUDIO MEDICO per corsi WEBINAR.

I nostri corsi sono finanziati dal fondo FormaTemp per la formazione e il sostegno al reddito dei lavoratori in somministrazione, costituito sotto forma di libera associazione e senza fini di lucro; le attività di FormaTemp si svolgono sotto la vigilanza dell'Agenzia Nazionale per le Politiche Attive del Lavoro (ANPAL) e sono finanziate in percentuale dalle Agenzie per il Lavoro.

Cerchiamo docente per i nostri percorsi formativi in "SEGRETERIA STUDIO MEDICO" rivolto ad adulti disoccupati.

Le lezioni saranno di 8 ore al giorno (mattina 09 : 00 - 13 : 00 e pomeriggio 14 : 00 - 18 : 00 a seconda della disponibilità del / la docente. ).

Le lezioni si svolgeranno dal LUNEDÌ' AL VENERDÌ' .

Il corso sarà in diretta webinar, attraverso una piattaforma di conferenze online.

argomenti principali :

o SEGRETERIA PRESSO STUDI MEDICI : Deontologia medica, Cenni di biologia del corpo umano, Terminologia medica, La Cartella Sanitaria, Il Sistema Sanitario Nazionale; Funzioni operative e ruolo della segretaria di studio medico, Principi di comunicazione applicate all’ambito, Tecniche di comunicazione efficace ed ascolto attivo; Accoglienza telefonica e front office, Gestione contatti, Relazione con il pubblico e gestione dei conflitti; Time Management, Problem Solving, Organizzazione spaziale, Gestione corrispondenza medica, Organizzazione Agenda

o LA FIGURA PROFESSIONALE : Introduzione all'attività di front office; Gli sbocchi occupazionali; Professionalità dell'accoglienza, immagine aziendale e orientamento al cliente; L’importanza dell’immagine personale; Smile factor e look aziendale;

o TIME MANAGEMENT : Gestire e organizzare con equilibrio le attività; Come organizzare il proprio lavoro; Strumenti e metodi per aumentare i livelli di performance. Uso dell’agenda per organizzare le attività produttive.

o COMUNICAZIONE CON I CLIENTI : L’ascolto “attivo” per capire le esigenze del cliente; La gestione verbale dei conflitti : ricondurre la lamentela da momento aggressivo a modalità costruttiva di recupero di immagine aziendale; Esercitazioni pratiche : role playing.

o ELEMENTI DI CUSTOMER CARE E GESTIONE DEI RECLAMI : Come considerare le obiezioni Le obiezioni pretesto e le obiezioni reali Le opportunità delle obiezioni : trasformare le obiezioni in opportunità di vendita; Gestire le barriere di chiusura : imparare a stabilire quando è il momento giusto per concludere una trattativa; Esercitazioni pratiche.

o LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA : Principi di comunicazione; Tecniche di comunicazione efficace ed ascolto attivo; Accoglienza telefonica e front office; Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro; Relazione con i colleghi e gestione dei conflitti; Role play.

o COMUNICAZIONE ELETTRONICA : Le e-mail come strumento di comunicazione : Norme di redazione della corrispondenza commerciale; La corrispondenza tradizionale e la corrispondenza elettronica : analogie e differenze formali e strutturali; Come scrivere una email corretta dal punto di vista formale; Come scrivere una e-mail efficace; Esercitazioni pratiche. La posta in arrivo; Gli strumenti; Redigere un messaggio di posta elettronica; Allegare files; La priorità; Spedire un messaggio; Leggere un messaggio; Gestire gli allegati; La stampa dei messaggi; Rispondere o inoltrare i messaggi; Modificare le impostazioni per l’invio; La rubrica; Creare nuove cartelle, Ordinare e archiviare i messaggi, Utilizzare le liste di distribuzione.

o Organizzazione aziendale e sistemi informativi; Computer e periferiche (come gli scanner per il riconoscimento ottico dei documenti); Eseguire la corretta archiviazione e protocollazione dei documenti; Classificazione dei documenti e tecniche di archiviazione attraverso l’utilizzo di programmi di videoscrittura (Microsoft Word e affini); Funzionamento e tecniche per l'organizzazione di archivi informatizzati, fogli di calcolo (Microsoft Excel e affini) e software di archiviazione.

o L’archiviazione elettronica e applicazioni web : WINZIP E WINRAR; il concetto di cloud; elementi introduttivi a GOOGLE DOCUMENTS per l’archiviazione digitale; WINZIP / WINRAR per realizzare file compressi. WETRANSFER per inviare file di grosse dimensioni ad altri utenti;

o La posta elettronica : Gli strumenti; Redigere un messaggio di posta elettronica; Allegare files; La priorità; Spedire un messaggio; Leggere un messaggio; Gestire gli allegati; La stampa dei messaggi; Rispondere o inoltrare i messaggi; Modificare le impostazioni per l’invio; La rubrica; Creare nuove cartelle, Ordinare e archiviare i messaggi, Utilizzare le liste di distribuzione.

Si richiede :

• esperienza nel settore
• diploma di Scuola Superiore e / o Laurea
• buona dialettica e capacità di gestione di gruppi di adulti, maturata anche in contesti non lavorativi (scout, allenatori sportivi, e similari)
• disponibilità a contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe (non è prevista prestazione occasionale).
• prima disponibilità dal 20 agosto al 30 settembre 2025

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi, ai sensi della vigente normativa di legge.

Per maggiori informazioni contattare la filiale di ATENA TREVISO ([e-mail])

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