DOCENTE CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND

Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Qualifica Group è alla ricerca di formatori qualificati per corsi di assistenza al cliente. I candidati devono avere esperienza pregressa e capacità di comunicazione, con una conoscenza del pacchetto Office. Posizione con contratto di Partita IVA e formazione a distanza per 150 ore.

Competenze

• Docenti qualificati con esperienza pregressa.
• Capacità di problem solving.
• Ottime capacità di comunicazione.

Mansioni

• Fornire assistenza tramite call center.
• Gestire dati e informazioni per l'assistenza telefonica.

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione

Customer care

Formazione

Titolo di studio adeguato all'attività formativa

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL

Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il lavoro.

Ricerca e Seleziona:

Il corso sarà strutturato sulla base delle seguenti unità di competenza:

- Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center (principi di costumer care, Elementi di psicologia della comunicazione, Gamma di prodotti/servizi in vendita, Tecniche di gestione del colloquio telefonico anche in lingua straniera, Nozioni di base sull'utilizzo del software di gestione dell'attività di call center)

- Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica ( Principali funzioni e attivita', in house e outsourcing, dei call-center, Tecniche di estrazione e immissione dati da/in data-base)

Il corso avrà una durata di 150 ore erogate in modalità FAD (formazione a distanza).

- Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare.

- Esperienza pregressa come docenti;

- Capacità di problem solving;

- Buone capacità di comunicazione.

Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno quinquennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare

Completano il profilo:

Ottime conoscenze del pacchetto Office e dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche

Tipologia contrattuale: PARTITA IVA ;

Le persone interessate alla posizione lavorativa descritta nel seguente annuncio, possono candidarsi allegando CV aggiornato acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D. Lgs 196/2003. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.