Direttore tour operator incoming

HR Search Recruitment (ITA) - Accounting | Finance | Hospitality; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HR Search è alla ricerca per cliente internazionale di un/una Operation Manager per una Destination Management Company con prossima apertura a Milano. La figura sarà responsabile dello sviluppo commerciale e della gestione operativa del mercato italiano, con focus su crescita sostenibile, redditività e qualità del servizio.

Principali responsabilità includono pianificazione e budget per l'Italia, gestione di clienti chiave, relazioni con fornitori e supervisione di eventi e viaggi.

Competenze

• Esperienza pregressa presso DMC o tour operator incoming.
• Ottima conoscenza delle regioni italiane e delle destinazioni italiane.
• Inglese fluente e buone doti di relazioni commerciali.

Mansioni

• Sviluppare e implementare piano di business, strategia commerciale e budget per l’Italia.
• Guidare la crescita dei ricavi attraverso vendita, gestione clienti chiave e opportunità.
• Monitorare performance economiche e operative e raggiungimento obiettivi.
• Gestire relazioni con clienti, partner e fornitori.
• Supervisionare pianificazione di eventi e viaggi, mantenendo standard e budget.
• Rappresentare l’organizzazione in contesti commerciali ed eventi.
• Guidare e sviluppare il team italiano, promuovendo cultura collaborativa.
• Garantire conformità a policy e normative interne.

Conoscenze

Leadership

Commercial leadership

Strategic thinking

Client relationships

Team development

Descrizione del lavoro

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:

Un/Una Operation Manager per importante Destination Management Company (DMC) internazionale con prossima apertura a Milano.

La figura sarà responsabile dello sviluppo commerciale e della gestione operativa del mercato italiano, con focus sulla crescita sostenibile, sulla redditività e sulla qualità del servizio. Il ruolo richiede una combinazione di leadership, visione strategica e approccio operativo.

Responsabilità

• Sviluppare e implementare il piano di business, la strategia commerciale e il budget per l’Italia;
• Guidare la crescita dei ricavi attraverso attività di vendita, la gestione dei clienti chiave e lo sviluppo di nuove opportunità;
• Monitorare le performance economiche e operative, assicurando il raggiungimento degli obiettivi prefissati;
• Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, i partner strategici e i fornitori;
• Supervisionare la pianificazione e l’esecuzione di eventi e programmi di viaggio, garantendo elevati standard qualitativi e rispetto dei budget;
• Agire come punto di riferimento senior per eventuali criticità operative o di relazione con i clienti;
• Guidare, motivare e sviluppare il team italiano, promuovendo una cultura collaborativa e orientata ai risultati;
• Rappresentare l’organizzazione in contesti commerciali, eventi di settore e incontri nazionali e internazionali;
• Garantire il rispetto delle policy aziendali, delle normative applicabili e dei processi interni;
• Garantire che le richieste e le proposte dei clienti siano gestite professionalmente e nei tempi di risposta concordati;
• Accompagnare i clienti chiave durante ispezioni, visite in loco e fam trip, quando necessario;
• Condurre trattative con i fornitori chiave per garantire tariffe competitive e condizioni vantaggiose;
• Supportare e contribuire alle iniziative di marketing, alla creazione di contenuti e alle campagne promozionali;
• Monitorare l'attività della concorrenza, le tendenze di mercato e gli sviluppi del settore.

Profilo ideale

• Obbligatoria esperienza pregressa presso DMC o tour operator incoming nell'organizzazione di viaggi e incentive in Italia;
• Ottima conoscenza delle regioni italiane, con competenza tecnica e operativa sulle specifiche destinazioni italiane;
• Esperienza in ruoli di responsabilità commerciale e operativa;
• Forte leadership e capacità di gestione del team;
• Solido orientamento ai risultati e al cliente;
• Capacità di lavorare in modo strategico e operativo in un contesto dinamico;
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Si offre salario commisurato all'esperienza da 50K ai 70K