Direttore Operativo

business printer srls; Casoria; In loco; EUR 125.000 - 150.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda di prodotti cosmetici è alla ricerca di un Direttore Operativo per gestire il team di customer care. La posizione richiede esperienza nella gestione di team e capacità di analisi per migliorare le performance operative. Offriamo un contratto full-time a tempo indeterminato con retribuzione competitiva e benefits aziendali.

Servizi

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Piano incentivi

Competenze

• Esperienza nella gestione di team.
• Capacità di analisi degli indicatori chiave di performance (KPI).
• Familiarità con software per il customer care.

Mansioni

• Pianificazione e gestione degli orari di lavoro.
• Monitoraggio delle performance del team.
• Implementazione di strategie operative.

Conoscenze

Gestione Operativa

Competenze Organizzative

Analisi Dati

Leadership

Comunicazione

Formazione

Scuola Secondaria di II livello (Superiori)

Strumenti

Strumenti per la gestione delle attività di customer care

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Direttore Operativo per la nostra sede di Customer Care legata alla nostra azienda di prodotti cosmetici, con l’obiettivo di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso la gestione efficace del team di lavoro e il miglioramento continuo delle performance operative.

Principali Attività

1. Pianificazione e gestione degli orari di lavoro del personale per garantire un’efficienza operativa ottimale.
2. Monitoraggio e analisi delle performance del team, con particolare attenzione alle medie scontrino e agli indicatori di fatturato.
3. Implementazione di strategie volte a migliorare i risultati operativi e a ottimizzare la produttività complessiva.
4. Supervisione delle attività quotidiane degli operatori telefonici, assicurandosi che gli standard qualitativi e quantitativi vengano rispettati.
5. Promozione di un ambiente di lavoro collaborativo e motivante per il personale.

Requisiti

1. Esperienza pregressa nella gestione operativa di team di lavoro o in ruoli di responsabilità similari.
2. Competenze organizzative per la gestione e ottimizzazione delle risorse umane e operative.
3. Capacità di analisi dei dati e degli indicatori chiave di performance (KPI).
4. Leadership e capacità di motivare il team per raggiungere gli obiettivi prefissati.
5. Ottime capacità comunicative e relazionali.
6. Familiarità con strumenti e software per la gestione delle attività di customer care (training in azienda).
7. Esperienza nel miglioramento delle performance di vendita o servizio clienti.

Possibilità di essere affiancato da un Team Leader Junior per la gestione delle attività operative, e di selezionare futuri operatori telefonici con colloqui e formazione in azienda.

Orari Lavorativi dal Lunedì al Sabato

Contratto FULL-TIME a Tempo Indeterminato

Retribuzione da €1.500 a €3.000 + Benefit Aziendali

Dettagli Contrattuali

• Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
• Retribuzione: €1.500,00 - €3.000,00 al mese
• Benefit: Cellulare aziendale, Computer aziendale

Retribuzione supplementare

• Piano incentivi

Istruzione

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza

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