Director of Housekeeping

TN Italy; Firenze; In loco; EUR 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort 5 stelle in Toscana è alla ricerca di un Director of Housekeeping per garantire l'eccellenza negli standard di pulizia e servizio. Questa posizione richiede una forte leadership e capacità di gestione per supervisionare il team housekeeping, mantenere relazioni positive con il Front Office e garantire la soddisfazione degli ospiti. Se hai esperienza in resort di lusso e sei appassionato di fornire un servizio di alta qualità, questa è un'opportunità imperdibile per contribuire a un ambiente di lavoro stimolante e gratificante.

Competenze

• Precedente esperienza lavorativa in resort di lusso richiesta.
• Comprovate capacità manageriali e di comunicazione sono essenziali.

Mansioni

• Supervisionare il funzionamento quotidiano delle pulizie e garantire gli standard di servizio.
• Monitorare e gestire le prestazioni del team, fornendo coaching e sviluppo professionale.

Conoscenze

Gestione delle persone

Pianificazione strategica

Orientamento ai risultati

Eccellenti capacità relazionali

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Conoscenza delle lingue (inglese e italiano)

Formazione

Esperienza in resort di lusso

Descrizione del lavoro

Per un prestigioso resort 5*L in Toscana parte di una catena alberghiera internazionale, stiamo cercando un/una

In qualità di Director of Housekeeping, sarai responsabile del monitoraggio degli standard e delle prestazioni del team houseekeping, al fine di organizzare e mantenere un elevato grado di eccellenza degli standard nelle suite, nelle ville e nelle aree pubbliche del resort.

Compiti e responsabilità:

• Supervisionare il funzionamento quotidiano delle pulizie, assicurando una comunicazione efficace per le questioni operative.
• Eseguire costantemente ispezioni per garantire gli standard generali di pulizia e manutenzione delle suite, delle ville, delle aree pubbliche e delle aree interne, nel rispetto delle linee guida del resort e degli standard di servizio del marchio.
• Dimostrare acume finanziario e preparare previsioni, monitorare i rapporti giornalieri e controllare le spese in base al budget del reparto senza sacrificare la qualità dei servizi.
• Cercare di raggiungere l'eccellenza del servizio incorporando la soddisfazione degli ospiti come componente delle riunioni di reparto, con particolare attenzione al miglioramento continuo.
• Promuovere e mantenere relazioni forti, positive e di supporto con il Front Office attraverso una comunicazione e una collaborazione efficaci.
• Valutare i livelli di personale in base alla domanda del business e fornire raccomandazioni per gli aggiustamenti quando necessario.
• Monitorare e gestire le prestazioni del team fornendo supervisione e sviluppo professionale, consulenza e coaching.
• Precedente esperienza lavorativa in resort di lusso
• Comprovate capacità manageriali nella gestione delle persone, nella pianificazione strategica e nel processo decisionale
• Elevata organizzazione, orientamento ai risultati, eccezionali capacità relazionali e di servizio al cliente
• Capacità di comunicare efficacemente e di fornire indicazioni in modo chiaro, conciso e professionale, sia in forma verbale che scritta.
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e italiana, sia orale che scritta.
• La conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Sede di lavoro: Toscana