Digital Sales Agent

Avis Budget Group; Fiumicino; In loco; EUR 15.000 - 20.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Avis Budget Group seeks a Digital Sales Agent to provide top-notch customer service in vehicle rentals. Responsibilities include processing contracts, upselling products, and maintaining accurate records. The role requires excellent communication skills and a flexible schedule.

Competenze

• 1-2 years experience in sales or customer service, preferably in rental or hospitality.
• Excellent spoken and written English, preferably other languages.

Mansioni

• Process rental contracts and payments via phone or digital channels.
• Upsell additional products like insurance and GPS systems.
• Resolve complaints and issues promptly and professionally.

Conoscenze

Customer Service

Sales

Communication

Formazione

High School Diploma

Descrizione del lavoro

Job Description

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.
Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!

I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali, mediante l’uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio QuickPass. Questa opportunità prevede l'interazione con i clienti, l'elaborazione di contratti di noleggio, gestione dei pagamenti, fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine, evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce. Questa posizione richiede eccellenti capacità di servizio al cliente, capacità di vendita e di lavoro in un ambiente frenetico.

Alcune responsabilità specifiche di un Digital Sales Agent possono includere:

• Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili

• Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS

• Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente

• Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio

• Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione

• Gestire le attività quotidiane di back-office

• Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

• Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)

• Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni

• Approccio telefonico professionale, con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita

• Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali

• Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi

• Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali

• Approccio orientato al team

• Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinámico

• Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

Cosa offriamo

• Contratto part-time 30 ore settimanali a tempo determinato stagionale (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)

Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati erranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.

#driventobethebest

Fiumicino Roma Italy