Digital Marketing & CRM Specialist

Lindbergh Hotels; Pesaro; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lindbergh Hotels cerca un Digital Marketing & CRM Specialist per potenziare le attività digitali e CRM dei 7 hotel del gruppo. Lavorerai all’implementazione di campagne, gestione contenuti e reportistica, contribuendo a rafforzare i brand e le relazioni con gli ospiti.

La figura avrà responsabilità operative su SEO, email marketing, landing page e analisi KPI, collaborando con il team Marketing e altre strutture del gruppo. Sede: Pesaro.

Competenze

• Prima esperienza nel digital marketing e nel CRM.
• Buona conoscenza di Google Analytics 4.
• Conoscenza di Google Ads e Meta Ads.
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets e buona conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con i CMS per la gestione di contenuti web.

Mansioni

• Supportare le attività di Digital Marketing e CRM dei diversi hotel.
• Gestire pianificazione, implementazione e monitoraggio campagne digitali.
• Aggiornare contenuti web tramite CMS e creare landing page.
• Analizzare KPI, traffico e report per opportunità di miglioramento.
• Gestire newsletter, DEM e comunicazioni mirate ai segmenti di clientela.

Conoscenze

Digital Marketing

CRM

Email Marketing

SEO basics

Excel / Sheets

Inglese

Strumenti

Google Analytics 4

Google Ads

Meta Ads

CMS

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Lindbergh Hotels è un gruppo alberghiero italiano con una collezione di 7 hotel 4 e 5 stelle in Italia caratterizzati da identità, posizionamenti e target differenti.

Il team Marketing lavora trasversalmente sui diversi brand del gruppo, sviluppando attività di comunicazione, digital marketing e CRM con l’obiettivo di rafforzare i brand, generare opportunità commerciali e costruire relazioni durature con gli ospiti.

Per il potenziamento del team Marketing siamo alla ricerca di un/una Digital Marketing & CRM Specialist.

Cerchiamo una persona con una prima esperienza nel digital marketing, che abbia già avuto modo di lavorare concretamente su attività digital e CRM e che voglia consolidare le proprie competenze all'interno di un team strutturato.

Il ruolo

La persona entrerà a far parte del team Marketing e supporterà la gestione delle attività Digital Marketing e CRM dei diversi hotel del gruppo.

Sarà coinvolta nelle attività operative quotidiane, collaborando con il team nella pianificazione, implementazione e monitoraggio delle campagne e dei progetti digitali.

Il ruolo richiede curiosità, precisione e autonomia sulle attività assegnate, oltre alla capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente.

Di cosa ti occuperai

Digital Marketing

• Supportare la gestione delle attività di digital marketing dei diversi hotel.
• Aggiornare i contenuti dei siti web attraverso CMS.
• Supportare la creazione e gestione di landing page, pagine prodotto e contenuti dedicati alle campagne.
• Collaborare alla gestione delle campagne Google Ads e Meta Ads, in coordinamento con il team e con eventuali agenzie esterne.
• Monitorare le principali performance delle attività digital attraverso Google Analytics 4.
• Supportare le attività di ottimizzazione SEO dei siti.
• Analizzare traffico, conversioni e principali KPI per individuare opportunità di miglioramento.
• Collaborare alla realizzazione di report e analisi periodiche.

CRM & Email Marketing

• Supportare la gestione del CRM e del database clienti.
• Creare e gestire newsletter, DEM e comunicazioni rivolte ai diversi segmenti di clientela.
• Supportare la segmentazione del database sulla base di caratteristiche, interessi e comportamenti degli utenti.
• Gestire le attività operative di invio, testing e monitoraggio delle campagne email.
• Monitorare i principali KPI delle campagne, tra cui open rate, click rate e conversioni.
• Supportare lo sviluppo di attività di marketing automation e comunicazioni legate alle diverse fasi del customer journey.
• Contribuire alla qualità e all'aggiornamento del database.
• Collaborare alla realizzazione di attività di retention e re-engagement.

Analisi e reporting

• Monitorare i risultati delle attività Digital e CRM.
• Raccogliere e organizzare i principali dati di performance.
• Preparare report e presentazioni a supporto del team Marketing.
• Contribuire all'interpretazione dei dati e all'individuazione di possibili ottimizzazioni.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona che abbia già avuto una prima esperienza professionale nel digital marketing e che voglia crescere in un ruolo trasversale, a contatto con diverse attività e diversi brand.

Non cerchiamo necessariamente un profilo senior: per noi è più importante che la persona abbia già messo concretamente le mani sugli strumenti e sia in grado di gestire con autonomia le attività assegnate.

Requisiti

• Prima esperienza in Digital Marketing, CRM, Email Marketing o attività affini.
• Familiarità con piattaforme di email marketing e CRM.
• Conoscenza di base di Google Analytics 4.
• Familiarità con Google Ads e Meta Ads.
• Esperienza nell'utilizzo di CMS per la gestione di contenuti web.
• Conoscenza di base dei principali concetti SEO.
• Buona conoscenza di Excel o Google Sheets.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.

Costituiscono un plus

• Esperienza nel settore hospitality, travel, tourism o e-commerce.
• Conoscenza di piattaforme di marketing automation.
• Esperienza nella gestione di database e segmentazione CRM.
• Familiarità con booking engine, PMS o altri strumenti digitali utilizzati nel settore hospitality.
• Conoscenza di strumenti di tracking e analytics.
• Interesse per l'utilizzo dell'AI applicata al marketing.

La persona che cerchiamo

Cerchiamo una persona curiosa, concreta e operativa, che abbia voglia di imparare ma che non parta da zero.

Una persona che, davanti a una newsletter, sappia già come impostarla e inviarla; che sappia leggere i principali dati di una campagna; che abbia familiarità con un CRM e con un CMS; che sappia muoversi nel digital senza aver bisogno di essere accompagnata in ogni passaggio.

In particolare, apprezziamo:

• Curiosità, verso strumenti, trend e nuove modalità di comunicazione.
• Precisione, soprattutto nella gestione di campagne, contenuti e dati.
• Autonomia, sulle attività assegnate.
• Capacità analitica, per comprendere i risultati delle attività.
• Organizzazione, per gestire più attività e scadenze contemporaneamente.
• Collaborazione, perché il ruolo richiede un confronto costante con il team Marketing e con le diverse strutture del gruppo.
• Proattività, con la capacità di proporre idee e miglioramenti, anche partendo dall'operatività quotidiana.

Perché lavorare con noi

Entrerai in un team Marketing che lavora su più hotel, brand e posizionamenti, con la possibilità di vedere concretamente come cambiano strumenti, messaggi e customer journey in funzione del prodotto e del target.

Avrai l’opportunità di lavorare su attività diverse — dal CRM all'email marketing, dal sito alle campagne digital — costruendo progressivamente una visione completa del digital marketing nel settore hospitality.

Il ruolo è pensato per una persona che voglia crescere professionalmente, aumentando nel tempo il proprio livello di autonomia e responsabilità.

Sede di lavoro

Pesaro (PU)

La posizione prevede la presenza presso la sede di Lindbergh Hotels a Pesaro. Eventuali richieste specifiche potranno essere valutate in relazione alle esigenze organizzative e alle attività del ruolo.

Lindbergh Hotels considera le candidature nel rispetto dei principi di inclusione e pari opportunità.