Digital Energy Specialist

Octopus Energy Group; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity Options Scheme

Buoni pasto

Accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico

Family Dinner settimanale

Descrizione del lavoro

Octopus Energy Group cerca un Digital Energy Specialist per fornire supporto ai clienti in orari flessibili, garantendo un'assistenza continua attraverso canali digitali. Sarai coinvolto nella gestione delle richieste dei clienti e nella qualità del servizio, con responsabilità di raccogliere feedback. Offriamo un ambiente che promuove l'autonomia e benefici tangibili, come opzioni di azioni e supporto al benessere. Unisciti a noi per fare veramente la differenza nel settore dell'energia.

Competenze

• Esperienza nella gestione del cliente, preferibilmente in ruoli simili o in ambiti digitali (non obbligatoria).
• Capacità di organizzarsi autonomamente.

Mansioni

• Interagirai con i clienti tramite email, chat e altre piattaforme di messaggistica.
• Assicurerai che ogni richiesta o problema venga gestito con competenza.
• Garantirai la qualità del servizio raccogliendo feedback e segnalando problematiche.

Conoscenze

Ottima capacità di scrittura

Flessibilità negli orari di lavoro

Orientamento al cliente

Propensione al problem solving

Descrizione del lavoro

Il Digital Energy Specialist si occupa di supportare i nostri clienti principalmente al di fuori degli orari di lavoro standard del team, garantendo un’assistenza continua e di qualità attraverso canali digitali. Si tratta di un ruolo fondamentale per mantenere l’eccellenza del nostro servizio anche durante le fasce serali e nei weekend e nelle festività sempre lavorando in remoto.

Cosa farai

• Interagirai con i clienti tramite email, chat e altre piattaforme di messaggistica per fornire supporto efficace e tempestivo
• Assicurerai che ogni richiesta o problema venga gestito con competenza e orientamento alla soluzione
• Garantirai la qualità del servizio, raccogliendo feedback e segnalando eventuali problematiche che richiedano attenzione da parte del team principale
• Ottima capacità di scrittura e comunicazione chiara
• Esperienza nella gestione del cliente, preferibilmente in ruoli simili o in ambiti digitali (non obbligatoria.)
• Flessibilità negli orari di lavoro e capacità di organizzarsi autonomamente
• Orientamento al cliente e propensione al problem solving

I tipi di persone che ci interessano

• Persone che amano aiutare i clienti
• Persone con mentalità aperta
• Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
• Persone propositive
• Persone responsabili
• Persone che amano celebrare i propri successi

Cos'altro ti piacerà qui da noi

• Octopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza. Lavoriamo con autonomia e fiducia, crediamo che l’impegno vada riconosciuto con benefici che contano davvero per chi lavora con noi.
• Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell’intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo.
• Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
• Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.