Digital Customer Success Specialist

InPlace; Milano; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Sistema variabile obiettivi

Piano welfare

Copertura assicurativa

Birthday off & gift

Ambiente dinamico

Job summary

InPlace è la prima piattaforma di somministrazione totalmente digitale in Italia, che consente gestione autonoma online di tutte le fasi del rapporto di lavoro.

Per rafforzare il team sales, cerca un Digital Customer Success Specialist con 2–3 anni di esperienza HR Tech per accompagnare aziende clienti dall’attivazione all’uso quotidiano della piattaforma.

Qualifications

• 2–3 anni di esperienza nel mondo HR Tech, Recruiting digitale o agenzie per il lavoro.
• Capacità di fare demo, spiegare processi e semplificare contenuti tecnici.
• Orientamento al cliente, proattività e buone doti relazionali.

Responsibilities

• Gestire la relazione con le aziende clienti che usano la piattaforma InPlace.
• Realizzare demo della piattaforma, presentando funzionalità e vantaggi.
• Supportare attivazione, onboarding e primo utilizzo della piattaforma.
• Guidare i clienti nell’uso operativo e rispondere a dubbi e richieste.
• Favorire l’adozione della piattaforma e migliorare l’esperienza utente.
• Collaborare con i team interni per risolvere problemi e ottimizzare processi.
• Monitorare utilizzo e soddisfazione dei clienti.

Skills

HR Tech experience

Digital recruiting

Client service

Tools

CRM systems

Job description

InPlace è la prima piattaforma di somministrazione totalmente digitale italiana che consente la gestione autonoma online di ogni fase del rapporto di lavoro, dal matching fino alla firma del contratto, integrando strumenti innovativi di intelligenza artificiale, automazione e digitalizzazione dei processi HR.

La nostra missione è rivoluzionare il mercato del lavoro, semplificando la gestione amministrativa e burocratica per aziende e lavoratori e creando un’esperienza digitale più veloce, accessibile e scalabile.

Per rafforzare il nostro team sales, siamo alla ricerca di un* Digital Customer Success Specialist che voglia contribuire in modo concreto all’evoluzione della piattaforma proprietaria InPlace.

Ti occuperai di gestire e supportare le aziende clienti nell’utilizzo della piattaforma InPlace, accompagnandole nelle fasi di presentazione, attivazione, onboarding e utilizzo quotidiano dello strumento. Supporterai il cliente con l’obiettivo di facilitare l’adozione della soluzione digitale, valorizzandone le funzionalità e garantire un’esperienza cliente efficace, fluida e coerente con le esigenze di business.

Attività principali:

• Gestire la relazione con le aziende clienti che utilizzano la piattaforma InPlace.
• Realizzare demo della piattaforma, presentandone funzionalità, vantaggi e modalità di utilizzo.
• Supportare le aziende nelle fasi di attivazione, onboarding e primo utilizzo.
• Accompagnare i clienti nell’utilizzo operativo della piattaforma, rispondendo a dubbi, esigenze e richieste di supporto.
• Favorire l’adozione della piattaforma, e utilizzarla in modo efficace.
• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche o migliorare l’esperienza utente.
• Monitorare il livello di utilizzo e soddisfazione delle aziende clienti.

Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te se…

• hai maturato esperienza di 2-3 anni nel mondo Hr Tech, Recruiting digitale, Agenzie per il Lavoro;
• hai ricoperto ruoli come customer success specialist, sales support, client service;
• hai familiarità con strumenti digitali, piattaforme o software gestionali
• sei capace di fare demo, spiegare processi e rendere semplice ciò che è tecnico
• hai interesse per il mondo HR tech, recruiting digitale o servizi alle aziende
• hai energia e attitudine consulenziale verso il cliente;
• Precisione, organizzazione ed orientamento al problem solving sono nel tuo DNA
• Completa il tutto ottime doti comunicative e relazionali.

Cosa vogliamo offrirti

• Un interessante sistema variabile legato al raggiungimento degli obiettivi;
• un piano welfare e una copertura assicurativa per te e la tua famiglia;
• Birthday off & gift: in occasione del tuo compleanno, oltre a un regalo, avrai un’intera giornata libera da dedicare ai festeggiamenti;
• un ambiente dinamico, in crescita, dove potrai mettere a valore la tua esperienza commerciale e continuare a sviluppare il tuo potenziale.
• CCNL applicato: Terziario Commercio, full time;
• tipologia contrattuale: contratto a tempo indeterminato;
• Retribuzione annua lorda prevista: 28.000-30.000 euro, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.

Sede di lavoro:

Milano

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