Digital Customer Experience Specialist

Adecco Onsite Chivasso; Torino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante cliente del settore Bancario a Torino cerca un Digital Customer Experience Specialist per gestire progetti digitali complessi e coordinare team interfunzionali. I candidati ideali hanno esperienza in e-commerce, conoscenza di metodologie di project management e sono fluenti in inglese. Offriamo possibilità di smart working e accesso alla mensa aziendale.

Servizi

Possibilità di smart working

Accesso alla mensa aziendale

Competenze

• Esperienza pregressa in e-commerce o gestione di prodotti digitali.
• Esperienza pratica con metodologie di project management.
• Conoscenza professionale dell'inglese necessaria.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo di vita di progetti digitali.
• Supervisione dei programmi di digitalizzazione.
• Guidare team interfunzionali per nuove soluzioni digitali.
• Agire come punto di contatto centrale tra stakeholder e team di sviluppo.
• Promuovere uno stile di collaborazione trasparente.
• Supervisionare flussi di integrazione del brand.
• Coordinare localizzazione e strategie di go-to-market.

Conoscenze

Gestione del ciclo di vita di progetti digitali

Metodologie di project management

Conoscenza dell'inglese

Esperienza in CRM

Principi UX/UI

Analisi web

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Spa ricerca, per importante cliente del settore Bancario sito a Torino Sud, una risorsa da inserire in qualità di Digital Customer Experience Specialist.

Responsabilità

• Gestire l'intero ciclo di vita di progetti digitali pan-europei complessi, dall'ideazione iniziale fino al rilascio con successo.
• Supervisione dei programmi di digitalizzazione sulle piattaforme principali, identificando opportunità di innovazione e ottimizzazione dei processi.
• Guidare team interfunzionali (inclusi IT, Marketing e Vendite) per supportare la progettazione, la creazione e il lancio di nuove soluzioni e flussi di lavoro digitali.
• Agire come punto di contatto centrale tra gli stakeholder aziendali nei vari paesi e i team di sviluppo tecnico, garantendo una comunicazione chiara e l'allineamento.
• Promuovere un forte spirito di squadra, promuovendo uno stile di collaborazione trasparente e proattivo per garantire che tutti i membri del progetto siano coinvolti e lavorino per obiettivi comuni.
• Integrazione del brand e progettazione del percorso: supervisionare tutti i flussi di integrazione del brand per la progettazione e l'implementazione dei percorsi online dei clienti. Garantire che ogni punto di contatto digitale, dalla scoperta al pagamento, sia eseguito in modo impeccabile e fedele all'identità di ciascun brand.
• Lancio e coordinamento internazionale: coordinare la localizzazione e la strategia di go-to-market per le iniziative digitali in tutti i mercati internazionali. Lavorerai a stretto contatto con i Brand Cooperation Manager locali per garantire lanci di successo e culturalmente rilevanti.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di e-commerce, digital experience o gestione di prodotti digitali.
• Esperienza pratica con metodologie di project management.
• Conoscenza professionale dell'inglese.
• Si predilige un/a candidato/a con esperienza nell'implementazioni su larga scala di CRM, CMS o piattaforme e-commerce, con conoscenza dei principi UX/UI, dell'analisi web e del ciclo di vita dello sviluppo tecnico.

Offerta e condizioni

In base al profilo verrà valutata la RAL e la tipologia contrattuale (tempo determinato o indeterminato). Possibilità di smart working e accesso alla mensa aziendale.

Dettagli posizione

Data inizio prevista: 01/11/2025

Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Città: Torino (Torino)

Disponibilità oraria: Full Time

Altre informazioni

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).