Digital Banking Support – Clientela Istituzionale

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà bancaria cerca un Digital Banking Support per gestire le attività amministrative su una piattaforma di servizi. Richiesta laurea in ambito economico, esperienza nel supporto clienti e buona conoscenza dell'inglese. Si offre contratto a tempo determinato fino al 30/06/2026 e RAL di 35K. Luogo di lavoro: Milano.

Competenze

• Esperienza pregressa nel supporto clienti e nelle attività amministrative.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Assistere i clienti nella gestione delle utenze sulla piattaforma.
• Supportare la personalizzazione dei report sulla piattaforma.
• Gestire le richieste dei clienti via email o telefono.

Conoscenze

Gestione clientela

Problem solving

Lavoro di squadra

Capacità analitiche

Formazione

Laurea in ambito economico o percorsi affini

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Adecco Credit & Banking seleziona per realtà bancaria internazionale, leader nei servizi finanziari globali, una risorsa da inserire come :

Digital Banking Support – Clientela Istituzionale

La risorsa selezionata, all'interno del team Home Banking Client Support, gestirà le attività amministrative legate all'utilizzo della piattaforma da parte della clientela istituzionale.

Responsabilità :

• Assistere i clienti nella gestione delle utenze sulla piattaforma dedicata (creazione, modifica, cancellazione e impostazione delle password di accesso);
• Gestire la creazione dei codici di abbonamento (generare la richiesta all'amministratore, raccogliere la documentazione richiesta per l'amministratore e creare la richiesta KYC);
• Supportare e gestire la personalizzazione e la configurazione dei report sulla piattaforma;
• Assistere il team di Milano nell'eventuale risoluzione di problemi globali relativi alla piattaforma;
• Su richiesta dei team interni, gestire la creazione, la modifica e la cancellazione di conti di cassa, titoli e fondi;
• Contribuire a risolvere i problemi dei clienti, effettuando una prima analisi del problema per comprenderne la possibile causa, fungendo da collegamento tra i clienti e il team centrale;
• Gestire le richieste dei clienti (rispondere alle domande sulle funzionalità effettive della piattaforma, aiutare i clienti a configurare nuovi utenti e recuperare i report dalla piattaforma) che possono pervenire tramite e-mail o telefono;
• Collaborare con gli altri team competenti della banca per dare seguito alle richieste dei clienti;
• Istruire i clienti sull'uso della piattaforma e svolgere i compiti amministrativi relativi all'uso della stessa.

I candidati con cui vorremmo entrare in contatto possiedono le seguenti caratteristiche :

laurea in ambito economico o percorsi affini

preferibile esperienza pregressa nel supporto clienti e nelle attività amministrative

buona conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office

Completano il profilo approccio analitico, proattività, lavoro di squadra e problem solving.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione fino al 30 / 06 / 2026, con possibilità di proroga.

Terza Area Primo Livello, CCNL Credito, RAL 35K

Full Time - 37h settimanali

Sede di lavoro Milano.

Disponibilità oraria : Full Time

J-18808-Ljbffr