Digital Assistant - Assistenza Post-Vendita

Jobbit; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi digitali a Torino cerca un Digital Assistant per fornire assistenza post-vendita e monitorare la soddisfazione del cliente. La figura selezionata si occuperà di modificare contenuti web e promuovere relazioni solide con i clienti. Richieste buone capacità comunicative e un forte orientamento al cliente. Offriamo formazione iniziale e contratto part-time con possibilita di continuità.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.

Mansioni

• Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
• Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web.
• Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei processi.
• Promuovere un uso efficace dei servizi digitali.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Problem-solving

Analisi dati

Orientamento al cliente

Familiarità con strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

Adecco Torino ricerca per la piu grande internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunita per proporre servizi aggiuntivi. In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di: -Rispondere alle richieste e anticipare le necessita future. -Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalita dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente. -Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali. Responsabilita Principali: -Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura. -Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticita. -Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali. -Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente. -Up-selling e lead generation: Identificare opportunita per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite -Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente. Requisiti: -Ottime capacita di comunicazione e ascolto attivo. -Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving. -Capacita di analizzare dati e personalizzare il servizio. -Attitudine alla vendita e identificazione di opportunita di business. -Familiarita con strumenti CRM e gestione dati Cliente. Si offre: -Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full-time 09/13;14/18 con inizio previsto il 25\08\2025 -In caso di riscontro positivo, il contratto sara in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuita. Orario di lavoro: 20 ore settimanali, dal lunedi al venerdi dalle ore 09.00 alle ore 13.00 oppure dalle ore 14.00 alle ore 18.00 Retribuzione: 8.71 euro lordi orari Luogo di lavoro: Torino N Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service