Digital Assistant – assistenza post-vendita

JR Italy; Torino; In loco; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica e stimolante cerca un Digital Assistant per fornire assistenza post-vendita ai clienti a Torino. Il candidato ideale avrà ottime capacità di comunicazione, un forte orientamento al cliente e sarà in grado di analizzare dati per migliorare l'esperienza del cliente. Si offre un contratto part-time con un percorso formativo in Digital Marketing.

Servizi

Percorso formativo pre-assuntivo

Prospettive di continuità

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.

Mansioni

• Fornire assistenza post-vendita ai clienti.
• Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente.
• Promuovere un uso efficace dei servizi digitali.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem-solving

Analisi dei dati

Orientamento al Cliente

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Digital Assistant – assistenza post-vendita, Torino

Adecco Italia

Torino, Italy

Adecco Torino ricerca per la più grande internet company italiana, azienda dinamica e stimolante, un Digital Assistant del servizio Caring. La figura fornirà assistenza post-vendita ai clienti, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti e ti occuperai di:

1. Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
2. Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
3. Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità principali:

• Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
• Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
• Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
• Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
• Up-selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite.
• Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente.

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
• Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Si offre:

• Percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo di 4 giorni in ambito Digital Marketing.
• In caso di esito positivo, contratto in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro: 30 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con orario 11:00-13:00 e 14:00-18:00.

Retribuzione: 8.71 euro lordi all'ora.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Data di inizio prevista: 08/06/2025.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care.

Settore: Marketing, Advertising, Public Relations.

Disponibilità oraria: Part Time pomeriggio.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy, consultabile sul sito, in conformità con il D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003.

Nota: Si avverte la presenza di annunci falsi online. Per riconoscere le truffe, consultare i nostri consigli sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).