Data Protection & Security Service Manager

Axians Italia; Lombardia; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni Pasto

Job summary

Axians Italia cerca una figura con esperienza in Data Protection e IT Service Management per presidiare i servizi al cliente, garantendo conformità, evidenze e monitoraggio KPI/SLA. La posizione prevede collaborazione con team tecnici, Security e fornitori, per assicurare continuità e sicurezza del business.

La sede è Axians Italia, con modalità di lavoro ibrida; opportunità di crescita in contesto internazionale e con focus su gestione di audit e performance.

Qualifications

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Service Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager.
• Capacità di gestione della relazione con clienti enterprise.
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI, reporting e service review.
• Capacità di coordinare team tecnici e fornitori.
• Buone capacità di gestione delle escalation e delle situazioni critiche.
• Conoscenza dei requisiti di sicurezza delle informazioni e Data Protection.
• Familiarità con gestione accessi, logging e monitoring, vulnerability management e incident management.

Responsibilities

• Presidio operativo e gestionale dei servizi legati a Data Protection e security dell’infrastruttura.
• Monitoraggio degli adempimenti, raccolta evidenze e gestione documentazione.
• Raccolta e verifica di evidenze necessarie per dimostrare conformità e rispetto dei requisiti di sicurezza.
• Identificazione e monitoraggio di gap e gestione piani di remediation.
• Coordinamento tra Cliente, team tecnici, Security, Data Protection/Privacy e fornitori.
• Predisposizione di report periodici di servizio e KPI.

Skills

Gestione SLA

KPI reporting

Coordinamento team

Escalation management

Comunicazione interna

Tools

ITSM tools

Job description

Axians Italia cerca una figura con esperienza in Data Protection e IT Service Management per presidiare i servizi al cliente, garantendo conformità, evidenze e monitoraggio KPI/SLA. La posizione prevede collaborazione con team tecnici, Security e fornitori, per assicurare continuità e sicurezza del business.

La sede è Axians Italia, con modalità di lavoro ibrida; opportunità di crescita in contesto internazionale e con focus su gestione di audit e performance.