CUSTOMER VALUE MANAGEMENT ANALYST

TN Italy; Assago; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e in crescita cerca un Customer Value Management Analyst per il team di Lead Generation. In questo ruolo, sarai fondamentale per ottimizzare le campagne di marketing e migliorare l'esperienza del cliente attraverso un approccio data-driven. Collaborerai con diversi dipartimenti, contribuendo a strategie di marketing efficaci e all'analisi dei KPI per massimizzare il valore del cliente. Se sei appassionato di analisi e marketing e desideri fare la differenza in un contesto dinamico, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in contesti aziendali complessi.
• Utilizzo avanzato di Excel e conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Contribuire alla definizione di campagne cross-canale per incrementare la customer base.
• Gestire l'implementazione e sviluppo delle campagne tramite Salesforce Marketing Cloud.

Conoscenze

Analisi dei KPI

Excel avanzato

Marketing Automation

Comunicazione efficace

Lingua inglese

Formazione

Laurea in Economia

Laurea in Ingegneria Gestionale

Strumenti

Salesforce Marketing Cloud

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Italiaonline

Assago, Italy

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Siamo Italiaonline , la più grande internet company italiana. La nostra mission è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità.

Per l’area Web & Media Services e nel team Lead Generation, Customer Value Management & Marketing Analysis , stiamo cercando una o un Customer Value Management Analyst che si occuperà di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di lead generation, up/cross-selling e prevention attraverso campagne profilate con un approccio data driven, volte ad ottimizzare i kpi’s come conversion rate, lifetime value e NPS.

Nello specifico si occuperà di:

• contribuire alla definizione di un piano di campagne cross-canale per il raggiungimento degli obiettivi di incremento della customer base, di penetrazione dei prodotti e riduzione del churn;
• profilare clienti e potenziali clienti attraverso l’analisi dei kpi, attributi e indicatori di propensione disponibili sulla Customer Data Platform interfacciandosi costantemente con il team di Marketing Analysis;
• contribuire alla definizione della strategia di execution delle campagne attraverso i canali aziendali, digitali e fisici, più adatti. In particolare, la risorsa si interfaccerà costantemente con il dipartimento Sales per l’attivazione delle iniziative sui canali di vendita;
• definire la comunicazione al cliente nell’implementazione delle campagne, in coordinamento con il dipartimento di Comunicazione;
• gestire l’implementazione, sviluppo e configurazione delle campagne tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud.

Competenze richieste:

• laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o similari;
• 1/2 anni di esperienza all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi;
• utilizzo avanzato di Excel, oltre all’intero pacchetto Office;
• conoscenza della lingua inglese;
• Plus: aver utilizzato tool di Marketing Automation ed in particolare Salesforce Marketing Cloud.