Customer Technical Trainer

Salvagnini Maschinenbau GmbH; Vicenza; Ibrido; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa interna

Welfare aziendale

Metasalute

Descrizione del lavoro

Salvagnini Italia cerca un Customer Technical Trainer per l'ufficio di Sarego (VI). Il ruolo prevede analisi tecniche e diagnostiche sui sistemi del cliente, supporto specializzato e formazione del personale tecnico.

Redigerà rapporti tecnici, piani di miglioramento e collaborerà con i team di Supporto Tecnico, Vendite e R&D. Richiesta disponibilità a frequenti viaggi nazionali/internazionali (oltre 60%).

Competenze

• Diploma o equivalenti titolo tecnico superiore; laurea tecnica preferita.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili nel servizio tecnico su sistemi industriali.
• Buona conoscenza di sistemi automatizzati e processi di produzione.
• Capacità di diagnosi, troubleshooting e formazione tecnica ai clienti.
• Conoscenza delle norme di sicurezza industriale.
• Buona conoscenza dell'inglese tecnico.

Mansioni

• Eseguire analisi tecniche e diagnostiche sui sistemi presso i clienti.
• Fornire supporto tecnico e risolvere problemi di processo.
• Sviluppare e condurre sessioni di formazione per il personale del cliente.
• Preparare rapporti tecnici sui risultati, azioni correttive e miglioramenti.
• Mantenere una relazione collaborativa con il cliente per migliorare l’efficienza di produzione.
• Collaborare con Supporto Tecnico, Vendite, R&D, Qualità, Documentazione e Operations.

Conoscenze

Customer focus

Comunicazione efficace

Training delivery

Problem solving

Travel readiness

Team collaboration

English technical terms

Formazione

Diploma tecnico superiore

Laurea preferita in campo tecnico

Strumenti

PLCs

HMIs

Industrial automation

IT tools

BI tools

Descrizione del lavoro

Salvagnini is a leading manufacturer of machine tools for sheet metal working. With a constant commitment to innovation and quality, we offer advanced solutions for industrial automation.

Salvagnini Italia is seeking a Customer Technical Trainer for its office in Sarego (VI).

Main Responsibilities:

• Perform technical and diagnostic analyses on systems at the customer's site.
• Provide specialized support for resolving technical and process-related issues.
• Develop and conduct training sessions for the customer's technical staff, preparing documentation to support classroom activities and planning hands‑on exercises on the equipment
• Prepare technical reports detailing the level of learning achieved, corrective actions, and proposals for improvementboth technical (equipment) and managerial (process).
• Maintain a collaborative relationship with the customer to ensure the continuous improvement of production efficiency.
• Liaise with the Technical Support, Sales, R&D, Quality, Technical Documentation, and Operations teams.

Key Requirements:

• High school diploma in a technical field, preferably in mechanics, mechatronics, electrical engineering, or equivalent.
• A bachelor's or master's degree in a technical field is preferred.
• At least 3 years of experience in similar roles in technical assistance, service, or support for industrial systems.
• Good knowledge of automated industrial systems and production processes.
• Ability to troubleshoot, analyze faults, and solve technical problems.
• Skills in preventive and corrective maintenance.
• Ability to provide technical training and transfer operational skills to customers and end users.
• Good knowledge of industrial safety regulations and procedures.
• Good knowledge of PLCs, HMIs, and industrial automation systems.
• Good proficiency with IT tools and Business Intelligence tools for monitoring and analyzing KPIs.
• Ability to draft technical documentation and service reports.
• Willingness to travel frequently both domestically and internationallymore than 60% of working timewith trips planned well in advance and defined return dates.
• Good knowledge of English, particularly technical terminology.
• Strong interpersonal and communication skills, with a strong customer focus.

Cosa offriamo?

• Contratto a tempo indeterminato con RAL a partire da 30.000 euro, commisurata all'esperienza e alle competenze.
• Inquadramento definito secondo criteri oggettivi (esperienza, competenze, seniority), in modo equo e indipendente dal genere.
• CCNL Metalmeccanico Industria, con accesso a Metasalute e sistema Welfare.
• Accordo integrativo di secondo livello: 38 ore settimanali, premio di risultato, mensa interna, permessi aggiuntivi per visite mediche, welfare aziendale.
• Flessibilità oraria in ingresso e possibilità di smart working fino a 8 giorni al mese.
• Percorsi strutturati di formazione: investiamo nella crescita delle nostre persone attraverso training tecnico su macchinari e tecnologie, sviluppo delle soft skills, corsi di lingua, percorsi di aggiornamento continuo.

Salvagnini promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità: tutte le candidature saranno valutate nel rispetto delle pari opportunità.

Sede di lavoro: Sarego (VI)