Customer Support&Success - stage -

JR Italy; Pavia; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa scale-up sta cercando una persona brillante e motivata per unirsi al team dedicato alla consulenza e supporto sul software HR Fluida. In questo ruolo, avrai l'opportunità di ricevere una formazione intensiva e di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida crescita. Sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti, supportare l'onboarding e collaborare per migliorare il prodotto. Se sei appassionato di tecnologia e servizio clienti, questa è un'opportunità imperdibile per crescere professionalmente e contribuire a un progetto entusiasmante.

Competenze

• Passione per il servizio clienti e la tecnologia.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Mansioni

• Supporto clienti tramite live chat, email o help center.
• Collaborare con il team di prodotto per migliorare le caratteristiche tecniche.

Conoscenze

Servizio Clienti

Capacità Comunicative

Problem Solving

Pensiero Analitico

Organizzazione

Formazione

Diploma o Laurea in Discipline Umanistiche

Laurea in Discipline Economiche o Tecniche

Descrizione del lavoro

Pavia, Italy

Il Team

Un mix di esperienza e passione

Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digitali, entrambe acquisite da grandi player.

A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.

La nostra esperienza nasce dalla passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Se vuoi far parte di una scale-up in rapida crescita, questa è la tua occasione!

Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel nostro team dedicato alla consulenza, assistenza e formazione sul nostro software Fluida, un gestionale HR.

Nei primi mesi riceverai una formazione intensiva per comprendere le esigenze dei clienti e come Fluida può soddisfarle. Dopo la formazione, ti occuperai di:

1. Supporto clienti: aiutare i clienti a ottenere il massimo dal prodotto tramite live chat, email o help center
2. Onboarding: supportare l'introduzione e l'integrazione di Fluida, garantendo un avvio efficace
3. Raccolta feedback: collaborare con il team di prodotto per migliorare le caratteristiche tecniche in base alle esigenze dei clienti
4. Sviluppo di risorse educative: creare materiali di supporto e comunicazioni per l'educazione all'uso efficace delle piattaforme

Requisiti:

• Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche
• Passione per il servizio clienti e la tecnologia
• Ottime capacità comunicative e interpersonali
• Empatia e capacità di offrire soluzioni personalizzate
• Buone capacità di problem solving e pensiero analitico
• Organizzazione e rispetto delle scadenze
• Competenza nell'ambito digitale
• Residenza a Milano o nelle vicinanze

Requisiti preferenziali:

• Esperienze nel settore SaaS o Customer Support
• Ottime doti di comunicazione scritta

Offriamo un tirocinio di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili.

Modalità di lavoro: smartworking con almeno il 50% del tempo da remoto e orario flessibile.