Customer Support&Success - stage -

JR Italy; Lodi; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda in rapida crescita cerca una persona brillante per unirsi al loro team. Questa posizione offre un'opportunità unica di lavorare in un ambiente dinamico, dove la passione per il servizio clienti e la tecnologia è fondamentale. Dopo un'intensa formazione, sarai responsabile del supporto clienti, dell'onboarding e della creazione di risorse educative. Se desideri contribuire a migliorare l'esperienza utente e lavorare in un contesto flessibile, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche richiesti.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali sono fondamentali.

Mansioni

• Assistere i clienti per massimizzare i benefici del prodotto.
• Supportare l'introduzione e l'integrazione di Fluida.

Conoscenze

Servizio Clienti

Capacità Comunicative

Problem Solving

Competenze Informatiche

Organizzazione

Formazione

Diploma in Discipline Umanistiche

Laurea in Discipline Economiche

Laurea in Discipline Tecniche

Descrizione del lavoro

lodi, Italy

Il Team

Un mix di esperienza e passione

Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digitali, entrambe acquisite da grandi player.

A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.

La nostra esperienza nasce dalla passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Se vuoi far parte di una Scale-up in rapida crescita, questa è la tua occasione!

Posizione Ricercata

Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel team dedicato alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.

Nei primi mesi riceverai una formazione intensiva per comprendere le esigenze dei nostri clienti e come il software Fluida possa soddisfarle. Al termine del percorso formativo, ti occuperai di:

1. Supporto clienti: assistere i clienti per massimizzare i benefici del prodotto tramite live chat, email o help center
2. Onboarding: supportare l'introduzione e l'integrazione di Fluida, garantendo un avvio efficace
3. Raccolta feedback: collaborare con il team di prodotto per migliorare le funzionalità in base alle esigenze dei clienti
4. Sviluppo di risorse educative: creare materiali di supporto e comunicazioni utili per l’educazione all’uso della piattaforma

Requisiti

• Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche
• Passione per il servizio clienti e la tecnologia
• Ottime capacità comunicative e interpersonali
• Empatia e capacità di offrire soluzioni personalizzate
• Problem solving e pensiero analitico
• Organizzazione e rispetto delle scadenze
• Competenze informatiche: il digitale è il tuo pane quotidiano
• Residenza a Milano o zone limitrofe

Requisiti Preferenziali

• Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel customer support
• Ottime doti di comunicazione scritta

Offerta

Contratto di tirocinio di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili.

Remote working: politica di smart working che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con orario flessibile.