Customer Support&Success - stage -

JR Italy; Como; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in rapida crescita cerca un individuo brillante e motivato per unirsi al team di consulenza e supporto. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare con un software innovativo per la gestione delle risorse umane, contribuendo attivamente al successo dei clienti. Dopo un'intensa formazione, il candidato fornirà supporto ai clienti, collaborerà con il team di prodotto e svilupperà risorse educative. Se sei appassionato di tecnologia e servizio clienti, questa è la tua occasione per crescere in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Passione per il servizio clienti e la tecnologia.
• Ottima organizzazione del lavoro e rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Supporto clienti tramite live chat, email o help center.
• Creazione di materiali di supporto per educare i clienti.

Conoscenze

Servizio Clienti

Capacità Comunicative

Problem Solving

Competenze Digitali

Formazione

Diploma o Laurea in Discipline Umanistiche

Laurea in Discipline Economiche o Tecniche

Descrizione del lavoro

Come, Italy

Il Team

Un mix di esperienza e passione

Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digitali, entrambe acquisite da grandi player.

A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.

La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Vuoi far parte di una scale-up in rapida crescita? Questa potrebbe essere la tua occasione!

Posizione Ricercata

Siamo alla ricerca di una persona brillante e motivata da inserire nel team dedicato alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.

Nelle prime settimane riceverai una formazione intensiva per comprendere le esigenze dei nostri clienti e come il software Fluida possa supportarli. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

1. Supporto clienti: aiutare i clienti a ottenere il massimo dal prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center
2. Onboarding: supportare l'introduzione e l'integrazione di Fluida, garantendo un avvio efficace
3. Raccolta feedback: collaborare con il team di prodotto per migliorare le caratteristiche tecniche in base alle esigenze dei clienti
4. Sviluppo di risorse educative: creare materiali di supporto e comunicazioni per educare i clienti sull'uso efficace delle piattaforme

Requisiti

• Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche
• Passione per il servizio clienti e la tecnologia
• Ottime capacità comunicative e interpersonali
• Empatia e capacità di offrire soluzioni personalizzate
• Buone capacità di problem solving e pensiero analitico
• Ottima organizzazione del lavoro e rispetto delle scadenze
• Competenza nell'ambito digitale
• Residenza a Milano o zone limitrofe

Requisiti preferenziali

• Esperienza nel settore SaaS o nel customer support
• Ottime doti di comunicazione scritta

Offerta

Contratto di tirocinio di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili.

Modalità di lavoro remoto: politica di smart working che prevede almeno il 50% del tempo in modalità da remoto con orario flessibile.