Customer Support Specialist - settore rubinetteria

Per azienda di lusso specializzata nella progettazione e produzione di rubinetti, stiamo selezionando uno Specialista del Supporto Tecnico con una buona conoscenza del settore di riferimento e ottime capacità relazionali.

Responsibilities

La persona sarà responsabile dell'intera Customer Experience, fornendo supporto tecnico tramite telefonico, email e chat.

Cerchiamo una persona brillante, disponibile all'ascolto e con ottime doti relazionali.

La persona si occuperà di:

• Gestire le problematiche del cliente attraverso la diagnosi del problema;
• Documentare le interazioni con i clienti e i problemi tecnici;
• Favorire un'efficace collaborazione tra il reparto commerciale, la produzione e il team tecnico per la rapida identificazione e risoluzione di problematiche complesse;
• Assistere nella creazione di documentazione di supporto e FAQ;
• Preparare e presentare report tecnici alla direzione.

Qualifications

Si richiede:

• Buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato);
• Gradita provenienza dal settore rubinetteria;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Buona capacità di ascolto e propensione al problem solving.

Offriamo:

• Contratto di lavoro full time, indeterminato;
• Flessibilità oraria;
• Concrete opportunità di crescita professionale nel breve e medio termine;
• Sede di lavoro: Borgomanero (NO)

I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura e di consultare la privacy policy sul sito www.oktopous.it. La ricerca si intende rivolta a candidati ambosessi come da vigenti leggi. OKTOPOUS srl è un'agenzia di ricerca e selezione con aut. min a tempo indeterminato numero 39/0010644 del 14-7-2016.