Customer Support Specialist - Banking & Trading Services I Categorie Protette L.68/99 | Milan, IT

Wehunt; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa realtà nel settore bancario cerca una risorsa per supportare i clienti attraverso diversi canali telematici. In questo ruolo, avrai l'opportunità di interagire con gli uffici della banca per risolvere pratiche e migliorare il servizio. L'azienda offre un ambiente dinamico, investendo nella crescita professionale dei dipendenti attraverso formazione continua e specializzazione. Se desideri lavorare in un contesto meritocratico e orientato al cliente, questa è l'occasione perfetta per te.

Servizi

Ticket

Assicurazione sanitaria

Previdenza complementare

Agevolazioni bancarie

Smart working

Competenze

• Laurea in Economia, Giurisprudenza o Scienze Politiche richiesta.
• Esperienza nel customer care è gradita.

Mansioni

• Assistenza ai clienti attraverso canali telematici.
• Gestione richieste operative e interazioni con gli uffici bancari.

Conoscenze

Capacità comunicative

Capacità analitiche

Inglese di base

Formazione

Laurea triennale/magistrale in Economia

Laurea in Giurisprudenza

Laurea in Scienze Politiche

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

L'azienda è una realtà innovativa nel settore bancario e finanziario, leader nei servizi digitali di banking, trading e investing. Con un approccio tecnologico e orientato al cliente, offre un ambiente dinamico e meritocratico, investendo nella crescita professionale dei dipendenti con formazione continua e successiva specializzazione.

Posizione

La risorsa supporta i clienti attraverso canali telematici (telefono, mail, chat, SMS), gestendo richieste su operazioni bancarie, investimenti e trading. Si interfaccia con gli uffici della banca per la risoluzione di pratiche e contribuisce al miglioramento del servizio.

Responsabilità principali:

• Assistenza ai clienti e gestione richieste operative;
• Interazione con gli uffici bancari per segnalazioni e risoluzioni;
• Gestione ticket e segnalazioni.

Requisiti

• Laurea triennale/magistrale (Economia, Giurisprudenza, Scienze Politiche o simili);
• Gradita esperienza nel customer care o ruoli affini in realtà bancarie, finanziarie, assicurative;
• Buone capacità comunicative e analitiche;
• Inglese di base;
• Disponibilità a lavorare su turni e a risiedere a Milano.

Altre informazioni

• Contratto: Tempo indeterminato - CCNL Credito
• Benefit: Ticket, assicurazione sanitaria, previdenza complementare, agevolazioni bancarie.
• Crescita professionale: Formazione continua, affiancamento senior e possibilità di specializzazione in ambiti strategici.
• Flessibilità: Smart working

Sono previsti percorsi di formazione strutturati con possibilità di specializzazione in diversi ambiti e concrete opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy qui ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.