Customer support - Delivery Specialist

Brumbrum S.p.A; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Brumbrum S.p.A, primo e-commerce italiano di auto usate, cerca un Delivery Specialist per supportare i clienti in tutte le fasi di post-vendita. Il candidato ideale avrà 2-3 anni di esperienza nel customer care, eccellenti doti comunicative e un forte orientamento ai risultati. Un'opportunità unica di lavorare in un ambiente innovativo e inclusivo, dove valore è dato alla diversità.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante

Competenze

• Esperienza di 2-3 anni in customer care.
• Esperienza nel settore automotive considerata un plus.
• Pregressa esperienza con sistemi CRM.

Mansioni

• Gestire l’interazione con i clienti via email e telefono.
• Supportare i clienti nella consegna delle vetture.
• Analizzare le segnalazioni e gestire documentazione.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Eccellenti doti comunicative

Orientamento al risultato

Ascolto attivo

Strumenti

MS Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un / una Delivery Specialist presso la sede di Reggio Emilia. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, in particolare nell'organizzare e gestire le consegne delle vetture.

In questo ruolo, ti occuperai di :

• Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede di Reggio Emilia e tramite gli altri canali (telefono e email);
• Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche delle vetture e del contratto e gestendo il relativo processo documentale;
• Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e / o reclami;
• Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti.

In questo ruolo cerchiamo :

• Esperienza pregressa di 2-3 anni nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
• Forte orientamento al risultato : capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
• Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
• Pregressa esperienza con sistemi di CRM, in particolare MS Dynamics 365, sarà un forte plus.

Chi siamo :

Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022, brumbrum fa parte di Aramis, il gruppo leader in Europa nella vendita online di auto usate.

Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivate ogni giorno.

Ci impegniamo a offrire pari opportunità : nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità come elemento fondamentale di successo.

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