Customer Support Consultant - Profilo Tecnico (m / f / d) la ricerca è rivolta anche a candidat[...]

Scout24 Holding GmbH; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda leader nel settore Automotive a Padova cerca un Customer Support Consultant con competenze tecniche. Sarai responsabile di fornire supporto tecnico di qualità ai clienti, gestire richieste, e collaborare con team interni. Richiesta esperienza in supporto tecnico e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente innovativo e orientato alla crescita.

Servizi

Buoni pasto

Formazione tecnica e sviluppo continuo

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Gestione delle richieste inbound e outbound.
• Supporto tecnico su piattaforme digitali.
• Produzione di report giornalieri e mensili.

Conoscenze

Competenze relazionali

Analisi tecnica

Problem-solving

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Padua, Italy

AutoScout24, leader europeo nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un / a Customer Support Consultant con forti competenze tecniche, da inserire full-time nel team Customer Support presso la sede di Padova.

Farai parte di un team dinamico e customer-oriented, con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualità ai nostri clienti (dealer e utenti privati). Le principali attività includeranno :

• Gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi tecnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalati.
• Supporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clienti.
• Erogazione di training operativi e tecnici sull’utilizzo delle nostre soluzioni digitali.
• Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e l’escalation di issue tecniche complesse.
• Produzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree critiche.
• Gestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenziale.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con esperienza tecnica pregressa e forte orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacità di analisi tecnica. I requisiti includono :

Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini.

1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service all'interno di realtà strutturate.

Buona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM; conoscenza base di HTML o integrazioni API è un plus.

Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).

Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Problem-solving, precisione e capacità di lavorare in autonomia.

Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.

Buoni pasto.

Formazione tecnica e sviluppo continuo.

Orario di lavoro : lun–ven 9 : 00–13 : 00 / 14 : 00–18 : 00.

Un contesto innovativo, solido e orientato alla crescita delle persone.

Possibilità di entrare in un team che valorizza l’expertise tecnica e l’impatto sul cliente.

Candidati per questo lavoro

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J-18808-Ljbffr

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