Customer Support Consultant - Profilo Tecnico (m / f / d) la ricerca è rivolta anche a candidat[...]

Scout24 Holding GmbH; Venezia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader europeo nel settore Automotive cerca un Customer Support Consultant presso la sede di Padova. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto tecnico su piattaforme digitali e collaborare con i team di sviluppo. Requisiti includono diploma tecnico, esperienza in supporto tecnico e buone competenze relazionali. L'azienda offre un ambiente innovativo con opportunità di formazione continua.

Servizi

Buoni pasto

Formazione tecnica e sviluppo continuo

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in supporto tecnico o customer service.
• Buona conoscenza di ambienti digitali e CRM.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).

Mansioni

• Gestione delle richieste inbound e outbound.
• Supporto tecnico su piattaforme digitali.
• Collaborazione con team di prodotto e sviluppo.

Conoscenze

Competenze relazionali

Problem-solving

Precisione

Capacità di lavorare in autonomia

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito informatico

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetto Office (Excel)

Descrizione del lavoro

Padua, Italy

AutoScout24, leader europeo nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Customer Support Consultant con forti competenze tecniche, da inserire full-time nel team Customer Support presso la sede di Padova.

Farai parte di un team dinamico e customer-oriented, con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualità ai nostri clienti (dealer e utenti privati). Le principali attività includeranno:

• Gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi tecnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalati.
• Supporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clienti.
• Erogazione di training operativi e tecnici sull’utilizzo delle nostre soluzioni digitali.
• Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e l’escalation di issue tecniche complesse.
• Produzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree critiche.
• Gestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenziale.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con esperienza tecnica pregressa e forte orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacità di analisi tecnica. I requisiti includono:

• Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini.
• 1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service all'interno di realtà strutturate.
• Buona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM; conoscenza base di HTML o integrazioni API è un plus.
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Problem-solving, precisione e capacità di lavorare in autonomia.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.
• Buoni pasto.
• Formazione tecnica e sviluppo continuo.
• Orario di lavoro: lun–ven 9:00–13:00 / 14:00–18:00.
• Un contesto innovativo, solido e orientato alla crescita delle persone.
• Possibilità di entrare in un team che valorizza l’expertise tecnica e l’impatto sul cliente.

Candidati per questo lavoro

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