Customer Support - Assistenza 1° Livello

TN Italy; Pesaro; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa tech company cerca un Addetto Assistenza per supportare i clienti nell'utilizzo di soluzioni ERP. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo alla trasformazione digitale delle aziende. Se hai esperienza in assistenza clienti e una forte attitudine al problem-solving, questa è l'occasione ideale per entrare in un team che valorizza la crescita e il benessere dei collaboratori. Approfitta di un piano di welfare personalizzato e della flessibilità del lavoro smart per raggiungere un equilibrio tra vita professionale e personale.

Servizi

Piano di welfare

Smart working

Formazione continua

Venerdì pomeriggio libero

Competenze

• 3-4 anni di esperienza in assistenza clienti in ambito ERP.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Fornire supporto operativo ai clienti nell'utilizzo dell'ERP.
• Garantire assistenza tramite contatto diretto con i clienti.

Conoscenze

Assistenza Clienti

Conoscenza ERP

Capacità Relazionali

Orientamento al Cliente

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Customer Support - Assistenza 1° Livello, Pesaro

Chi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul mercato.

Cosa facciamo - Siamo la società di riferimento in Italia sulla Digital Innovation per le più importanti organizzazioni del contesto economico italiano. Offriamo prodotti e servizi innovativi in ambito ERP, CRM, HR, Fatturazione Elettronica, Digital Payments, Business Intelligence, Cloud e molto altro. Siamo sempre alla ricerca di nuove sfide e opportunità per portare il digitale in ogni impresa.

Qual è la nostra missione - Portare il digitale in ogni impresa, creando valore per i nostri clienti e per le nostre persone. Vogliamo essere una tech company di eccellenza, innovazione, responsabilità sociale ed etica. Investiamo sulle competenze, sul benessere e sulla crescita professionale dei nostri collaboratori. Se vuoi entrare a far parte di una realtà dinamica, stimolante e in continua evoluzione, TeamSystem è il posto che fa per te.

Siamo alla ricerca di una figura di Addetto Assistenza TS Enterprise che entrerà nella nostra Business Unit dedicata ai prodotti Enterprise, in ambito produzione e logistica.

La Business Unit Enterprise ha l'obiettivo di accompagnare il cliente (aziende dal segmento SME a large account) nella trasformazione digitale dei propri processi, offrendo soluzioni innovative e personalizzate che integrano i nostri prodotti/servizi con le esigenze specifiche di ogni settore e realtà.

L’attività prevede:

1. Fornire supporto operativo, in ambito produzione e logistica, ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo ERP TS Enterprise nelle aree commerciale, logistica e produzione.
2. Garantire assistenza attraverso contatto diretto con la clientela TeamSystem, sia telefonico che scritto.
3. Supportare i processi di integrazione di TS Enterprise per i clienti.

Cosa cerchiamo:

• 3-4 anni di esperienza in mansioni analoghe presso software house impegnate nello sviluppo di applicativi per il mondo produttivo e logistico.
• Conoscenza di base dei flussi e dei processi aziendali relativi alle aree commerciale e produttiva in ambito manufacturing.
• Ottime capacità relazionali e negoziali, sia nella gestione del cliente che nella collaborazione in team.
• Capacità di interagire e collaborare con colleghi per fornire il miglior supporto al cliente.
• Forte orientamento alla customer satisfaction e attitudine al customer care, con buona autonomia operativa e rispetto delle richieste del cliente.
• Predisposizione alla formazione continua, sia per aggiornamenti ERP che per adeguamenti normativi.

WELLBEING - Il venerdì pomeriggio è libero: puoi dedicarti a hobby, passeggiate o ai tuoi cari. Offriamo anche un piano di welfare su misura con servizi e vantaggi per il tuo benessere.

DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ - Da noi, non importa chi sei, da dove vieni o cosa pensi. Valorizziamo le idee, la collaborazione e il rispetto. La nostra leadership si basa sulla fiducia e sul talento. Ti ascoltiamo, coinvolgiamo e aiutiamo a crescere.

FLESSIBILITÀ - Con lo smart working, puoi scegliere dove e quando lavorare, con tutto il supporto necessario: computer, telefono, internet e altro.

SVILUPPO E CRESCITA - Ti offriamo corsi di formazione per sviluppare competenze tecniche e trasversali, e supporto nel costruire un piano di sviluppo personalizzato con le migliori business school italiane.

IMPATTO - Lavoriamo per il profitto e per il bene comune, creando valore per clienti, partner, dipendenti e società. Siamo impegnati nella responsabilità sociale e ambientale, facendo la differenza in ogni progetto.