Customer Support - Assistenza 1° Livello

TN Italy; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Join a forward-thinking tech company dedicated to digital innovation in Italy. This role in Customer Support focuses on assisting clients with ERP systems, ensuring their operational needs are met efficiently. You'll be part of a dynamic team that values collaboration and personal growth, offering flexible working arrangements and a commitment to employee well-being. If you're passionate about customer care and eager to contribute to meaningful projects, this opportunity is perfect for you. Embrace a culture of inclusivity and continuous learning while making a positive impact in the digital landscape.

Servizi

Flexible Working Hours

Welfare Plan

Continuous Training

Smart Working Equipment

Competenze

• 3-4 years of experience in customer support for software applications.
• Basic knowledge of business processes in manufacturing.

Mansioni

• Provide operational support to clients using ERP applications.
• Assist clients through direct contact and ensure customer satisfaction.

Conoscenze

Customer Support

ERP Systems

Logistics

Communication Skills

Problem Solving

Formazione

Bachelor's Degree

Strumenti

TS Enterprise ERP

Descrizione del lavoro

Customer Support - Assistenza 1° Livello, Milan

Milan, Italy

Chi siamo - TeamSystemè una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul mercato.

Cosa facciamo- Siamo la società di riferimento in Italia sulla Digital Innovation per le più importanti organizzazioni del contesto economico italiano. Offriamo prodotti e servizi innovativi in ambito ERP, CRM, HR, Fatturazione Elettronica, Digital Payments, Business Intelligence, Cloud e molto altro. Siamo sempre alla ricerca di nuove sfide e opportunità per portare il digitale in ogni impresa.

Qual'è la nostra missione: portare il digitale in ogni impresa e dunque creare valore per i nostri clienti … ed anche per le nostre persone. Vogliamo essere una tech company di eccellenza, innovazione, responsabilità sociale e etica. Per questo, investiamo sulle competenze, sul benessere e sulla crescita professionale dei nostri collaboratori. Se vuoi entrare a far parte di una realtà dinamica, stimolante e in continua evoluzione, TeamSystem è il posto che fa per te

Siamo alla ricerca di una figura diAddetto Assistenza TS Enterpriseche entrerà nella nostra Business Unit dedicata ai prodotti Enterprise, in ambito produzione e logistica

La Business Unit Enterprise ha l'obiettivo di accompagnare il cliente (aziende dal segmento SME a quello large account) nella trasformazione digitale dei propri processi, offrendo soluzioni innovative e personalizzate che integrano i nostri prodotti/servizi con le esigenze specifiche di ogni settore e realtà.

L’attività prevede:

• Fornire supporto operativo, in ambito produzione e logistica, ai Clienti nell’utilizzo dell’applicativo ERP TS Enterprise in riferimento all’area commerciale, logistica, produzione.
• Garantire e dare assistenza attraverso contatto diretto con la clientela TeamSystem sia telefonico che scritto
• Il supporto sarà finalizzato ai processi di integrazione di TS Enterprise per i nostri clienti

Cosa cerchiamo:

• 3-4 anni di esperienza in analoga mansione in software house impegnate nello sviluppo di applicativi per il mondo produttivo e logistico;
• Conoscenza base dei flussi e di processi aziendali riguardanti area commerciale e produttiva in ambito manufacturing
• Ottime capacità relazionali e negoziali sia per la gestione del cliente che per la collaborazione nel team di lavoro
• Interazione e collaborazione con altri colleghi al fine di fornire il miglior supporto al cliente
• Forte orientamento alla customer satisfaction e attitudine al customer care insieme ad una buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente.
• Predisposizione alla formazione continua sia per aggiornamenti continui del erp sia per adeguamenti normativi.

WELLBEING– ci siamo riusciti: il venerdì pomeriggio è libero: puoi fare quello che ti piace, che sia un hobby, una passeggiata o un abbraccio ai tuoi cari. E per farti stare ancora meglio, ti offriamo un piano di welfare su misura per te e per chi ti sta a cuore, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.

DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ- Da noi, non importa chi sei, da dove vieni o cosa pensi. Qui, contano le idee, la collaborazione e il rispetto. Il nostro stile di leadership è basato sulla fiducia e sullo sviluppo del talento. Ti ascoltiamo, ti coinvolgiamo e ti facciamo crescere.

FLESSIBILITÀ- Non devi essere sempre in ufficio per lavorare bene. Con lo smart working, puoi scegliere dove e quando lavorare, in base alle tue esigenze e a quelle del tuo team. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da casa: computer, telefono, internet e altro ancora.

SVILUPPO E CRESCITA- Non ti fermiamo mai di imparare e migliorare. Ti offriamo una vasta gamma di corsi per sviluppare le tue competenze tecniche e trasversali, in linea con il tuo ruolo e i tuoi obiettivi. Inoltre, ti aiutiamo a costruire il tuo piano di sviluppo personalizzato, con il supporto delle migliori business school italiane.

IMPATTO- Non lavoriamo solo per il profitto, ma anche per il bene comune. Siamo impegnati a creare valore per i nostri clienti, i nostri partner, i nostri dipendenti e la società. Siamo consapevoli della nostra responsabilità sociale e ambientale e cerchiamo di fare la differenza in ogni nostro progetto.