Customer Support Analyst - Area Produzione

Siamo la Tech Company leader in Italia ed Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.

Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.

In ENTERPRISE siamo il partner ideale per le aziende che ambiscono alla trasformazione digitale. Comprendiamo le sfide di un mercato in continua evoluzione e per questo abbiamo progettato soluzioni su misura per realtà ambiziose, orientate alla crescita e desiderose di mantenere il pieno controllo delle proprie performance.

Offriamo un supporto completo per ottimizzare le aree chiave di ogni attività, dall'amministrazione e gestione del personale, alle vendite e acquisti, dalla gestione dei progetti alla produzione e logistica.

Unisciti a noi, qui potrai affinare le tue competenze, partecipando a progetti stimolanti e crescendo in ambito produzione, con l'obiettivo di creare valore per l'azienda contribuendo in modo sostenibile alla crescita del Gruppo.

Siamo alla ricerca di una figura di addetto Customer Support TS Enterprise che entrerà nella nostra Business Unit dedicata ai prodotti Enterprise, in ambito produzione.

In particolare ti occuperai di:

1. Fornire supporto operativo alla nostra Customer Base nell’utilizzo dell’applicativo ERP TS Enterprise in ambito produzione;
2. Collaborare con gli esperti di prodotto e altri membri del reparto per acquisire e mantenere una conoscenza approfondita e costante del software TS Enterprise e della sua evoluzione nonché delle esigenze degli utenti.

Quali competenze cerchiamo:

1. Almeno 2 anni di esperienza in contesti aziendali del mondo produttivo, con esposizione ai processi di business o consulenza applicativo/funzionale con soluzioni ERP;
2. Conoscenza dei flussi e processi aziendali riguardanti area produttiva in ambito manufacturing;
3. Conoscenza ulteriore dei moduli Planner e MES sono considerati un plus;
4. Capacità di lavorare in sinergia con il team per condividere conoscenze, ottimizzare la gestione dei ticket e fornire un supporto efficace ai clienti;
5. Forte orientamento alla customer satisfaction e attitudine al customer care, insieme ad una buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle esigenze del cliente;
6. Capacità di negoziazione;
7. Gestione dei conflitti;
8. Capacità decisionale.

Le competenze sono importanti ma non bastano, cerchiamo persone che, grazie al loro growth mindset, vedano ogni sfida come un'opportunità di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.

1. IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
2. INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
3. INCLUSIONE – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.

Hai le competenze e l’attitudine richieste? Candidati ora in modo semplice e veloce e monitora la tua application sul nostro portale!

Cosa ti offriamo?

Crediamo che creare valore per le nostre persone promuova una cultura di eccellenza, innovazione e pratiche di business etiche e responsabili.

Siamo una tech company e il nostro modo di vivere il lavoro è tutto fuorché convenzionale! Crediamo in un ambiente dinamico, dove innovazione, crescita e benessere si intrecciano ogni giorno. Qui il lavoro non è solo un insieme di task, ma un'opportunità per esprimere talento, sperimentare e fare la differenza.

1. WELLBEING: adottiamo la settimana corta! Non lavorerai il venerdì pomeriggio potendoti dedicare ai tuoi interessi personali e, per farlo, ti offriamo un piano di welfare su misura per te, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.
2. FLESSIBILITÀ: crediamo nella fiducia reciproca! Non timbrerai e lavorerai in modo flessibile e ibrido. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da remoto.
3. SVILUPPO E CRESCITA: investiamo nelle persone! Parteciperai a un percorso di formazione personalizzato per sviluppare le competenze e contribuire alla realizzazione degli obiettivi aziendali.
4. DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ: valorizziamo le differenze! Lavorerai in un ambiente inclusivo, basato su collaborazione e rispetto. La nostra leadership è incentrata sulla fiducia e sulla crescita di ogni talento.
5. IMPATTO: lavoriamo con orgoglio! Il nostro impegno è creare valore condiviso: per i nostri clienti, i nostri partner e per la comunità. In ogni progetto, mettiamo al centro la sostenibilità e l'innovazione.

Sede di lavoro: presso una delle sedi TeamSystem presenti sul territorio nazionale.