Customer Support

Universo, Agenzia per il Lavoro, ricerca per noto gruppo assicurativo una figura di Customer Network Support da inserire presso l'headquarter di Mogliano Veneto.

Nell'ambito dell’Ufficio Network Support, il candidato partecipa alla gestione delle richieste provenienti dalla rete di vendita (Consulenti) e dai Clienti del Gruppo.

In particolare, la risorsa si occupa di:

• Presidiare e gestire le richieste della rete di vendita in inbound da canale mail (Smart mail integrato con sistemi di Banca Generali)
• Presidiare e gestire le richieste dei Clienti in inbound da canale mail
• Presidiare e gestire le richieste dei Consulenti da servizio telefonico dedicato
• Supporto ai Presidi di attività core (liquidazioni, variazioni, emissioni, normativo, ecc)
• Monitoraggio backlog e presidio eventuali anomalie / incidenti di produzione con possibile impatto su Clienti e rete di vendita
• Interazione con le diverse funzioni aziendali per la gestione del rapporto con Clienti e Consulenti

Stipendio e benefit

• Contratto full-time in somministrazione della durata iniziale di 12 mesi con ottime prospettive di stabilizzazione
• Retribuzione lorda di 2428€ al mese
• Tredicesima e quattordicesima
• Buoni pasto (7€)
• Riconoscimento di straordinario
• Possibilità di smartworking dopo il primo periodo di formazione

Requisiti richiesti

• laurea triennale in discipline Scientifiche economiche o similari
• buona capacità di ascolto, abilità nel raccogliere informazioni e nell’analizzarle per capire rapidamente le esigenze
• ottima capacità comunicativa e relazionale
• buona capacità organizzativa, di formalizzazione e di sintesi, attitudine al Problem Solving
• attenzione al dettaglio, approccio logico e orientato al risultato, attitudine alla pianificazione e al controllo
• capacità di lavorare in team
• flessibilità
• forte motivazione a lavorare per obiettivi
• buona conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Point)
• preferibile provenienza da ambito amministrativo organizzazione