Customer Support

Ricercamysrl; Arcore; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore leader mondiale nel settore HVAC, situato ad Arcore, cerca un Customer Support che gestisca le interazioni con i clienti e supporti il team commerciale. La persona ideale deve avere esperienza nel servizio clienti, fluente in italiano, inglese e francese, e capacità di lavorare in un contesto internazionale e dinamico. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con orari flessibili e possibilità di smart working.

Servizi

Team dinamico e internazionale

CCNL Commercio

Possibilità di Smart Working

Orari di lavoro flessibili

Agevolazione mensa

Competenze

• Conoscenza fluente della lingua italiana, inglese e francese (scritto e parlato).
• Disponibilità a viaggiare in Europa per formazione e meeting.

Mansioni

• Elaborazione degli ordini.
• Follow-up degli ordini e delle consegne.
• Supporto all’ufficio logistico per documentazione import/export.

Conoscenze

Fluente italiano

Fluente inglese

Fluente francese

Ottime capacità di comunicazione

Forte spirito di lavoro di squadra

Orientamento ai risultati

Formazione

Laurea in Business Administration o simili

Strumenti

Oracle

Salesforce

Descrizione del lavoro

Overview

Per Swep International, fornitore leader mondiale di scambiatori di calore a piastre saldobrasate per applicazioni HVAC e industriali, stiamo ricercando un Customer Support. SWEP è un’azienda eccitante e in crescita, dedicata alla creazione di soluzioni per affrontare le sfide energetiche del mondo ed è alla ricerca di profili che credano nei loro principi legati alla tutela dell’ambiente.

La risorsa ricoprirà un ruolo fondamentale a contatto con i clienti e con la divisione commerciale della società. Sarà inserita all’interno dell’ufficio di Arcore che si occupa principalmente della gestione di clienti italiani, francesi e anche altri clienti europei. Si relazionerà via mail o tramite call con parte amministrativa, commerciale e produttiva presenti all’estero.

Responsibilities

• Elaborazione degli ordini
• Follow-up degli ordini e delle consegne
• Follow-up dei pagamenti
• Risposta alle domande dei clienti
• Supporto all’ufficio logistico per la preparazione eventuale di documentazione import/export

Qualifications

• Conoscenza fluente della lingua italiana, inglese e francese (scritto e parlato)
• Ottime capacità di comunicazione, empatia
• Forte spirito di lavoro di squadra, anche con team internazionali e multiculturali
• Orientamento ai risultati
• Flessibilità, gestione di attività differenti
• Disponibilità a viaggiare in Europa per eventuali formazione e meeting con le altre sedi

Plus

• Esperienza in assistenza clienti, preferibile provenienza da contesti internazionali
• Conoscenza dello spagnolo e altre lingue
• Utilizzo di Oracle e Salesforce
• Laurea preferita in Business Administration o simili

Benefits

• Team dinamico e internazionale, molto affiatato
• CCNL Commercio, tempo indeterminato, RAL adeguata alle competenze
• Postazione aziendale con doppio schermo; cellulare aziendale
• Possibilità di Smart Working qualche giorno al mese
• Orari di lavoro flessibili 8/17 o 9/18 dal lunedì al venerdì
• Agevolazione mensa o utilizzo cucina interna
• Sede di lavoro: Arcore MB

Le ricerche sono rivolte ai candidati dell’uno e dell’altro sesso (ex Artt.14 del R.ue 679 / 2016).