CUSTOMER SUCCESS & TEAM LEAD – SOFTWARE GESTIONALI

Antos Srl; Camerano; Ibrido; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda dinamica di sviluppo software cerca un Account Strategico a Camerano. La figura si occuperà di gestire relazioni con clienti nei settori impiantistico e manifatturiero, coordinando un team di consulenti. Richiesta esperienza in contesti ERP/MES e forti doti di leadership. Offriamo contratto a tempo indeterminato con RAL tra €40.000 e €55.000, auto aziendale e modalità di lavoro ibrida.

Servizi

Auto aziendale

Premi annui

Percorso formativo

Competenze

• Almeno 4–5 anni di esperienza in contesti ERP/MES o software gestionali.
• Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.

Mansioni

• Gestire un portfolio clienti e organizzare momenti di ascolto.
• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti.
• Coordinare le attività del team di consulenti.

Conoscenze

Leadership operativa

Problem solving

Gestione team

Ottime capacità relazionali

Strumenti

CRM

Strumenti di project tracking

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona energica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico:

• sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero;
• coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.

Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale.

Responsabilità

• gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
• pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling).
• coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.
• assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.
• fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.
• monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.
• collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti.

Competenze richieste

Must have:

• esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
• ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
• capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
• eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente.
• attitudine al problem solving, alla negoziazione e all’orientamento ai risultati.

Nice to have:

• esperienza in contesti strutturati o aziende in crescita.
• conoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica.
• sensibilità commerciale e predisposizione al value selling.

Cosa offriamo

• contratto a tempo indeterminato, RAL tra €40.000 e €55.000 in base all’esperienza.
• auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati.
• modalità ibrida con incontri periodici in sede (Camerano – AN).
• percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.
• un’azienda dinamica, dove le persone contano, l’innovazione è quotidiana e la qualità del lavoro è un valore.

Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere. Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi. Cerchiamo una figura che unisce il ruolo di Account Strategico alla capacità di Consulente di Valore, supportando i clienti nel capire cosa serve davvero per crescere e come il nostro software può aiutarli a farlo.

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro, inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!