Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Docplanner; Roma; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Commercio

Fisso + bonus 24-26k

Training di 4 giorni nei nostri uffici

Ticket restaurant da €8

Welfare fino a € 1.200 per te e la tua

Assicurazione sanitaria

Self care platform: accesso gratuito a

Smartworking

Job summary

MioDottore, piattaforma leader in Italy nel settore Health Tech, cerca un Customer Success Specialist iscritto al collocamento Mirato per supportare i clienti e migliorare l’esperienza con i nostri prodotti digitali.

In questa posizione di Roma, sarai il punto di riferimento per il portfolio assegnato, offrendo consulenza dedicata, facilitando la fidelizzazione e collaborando con team interni per elevare la soddisfazione dei pazienti e degli operatori.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Propensione al supporto clienti e risoluzione di problemi.
• Ottime capacità organizzative per gestire obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).

Responsibilities

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti, potenziando la soddisfazione e riducendo il churn.
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo consulenza su misura.
• Incrementerai le opportunità di business identificando necessità e proponendo soluzioni.
• Identificherai e comunicherai problemi al team prodotto per migliorare i servizi.
• Collaborerai con team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Skills

Customer care

Post‑vendita

Inglese B2

Organizzazione

Job description

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

Chi siamo

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Cosa farai come Customer Success Specialist

Sarai Il Punto Di Riferimento Per Il Portafoglio Clienti Assegnato, Con L’obiettivo Di Migliorare La Loro Esperienza Con i Nostri Prodotti Digitali. Ecco Come Contribuirai

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi Cerchiamo

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Cosa Ti Offriamo

• CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.
• Fisso + bonus 24-26k
• Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
• Ticket restaurant da €8
• Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
• Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro

Processo Di Selezione

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Colloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Offerta

Compensation Range: €24K - €26K