Customer Success Specialist

Futura; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa a Milano cerca un Customer Success Specialist. In questo ruolo, assisterai studenti e collaborerai con docenti. Cerchiamo una persona empatica e organizzata, in grado di gestire più attività. Offriamo uno stipendio RAL di 26k e opportunità di crescita, con perks tra cui assistenza mentale e buoni pasto.

Servizi

Assistenza mentale con UnoBravo e Serenis

Buoni pasto

Abbonamento in palestra

Competenze

• Buona capacità di ascolto e comprensione delle esigenze altrui.
• Elevata empatia e capacità di comunicare anche sotto pressione.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente senza stress.
• Disponibilità a lavorare da martedì a sabato.

Mansioni

• Assistere gli studenti nella loro esperienza educativa.
• Collaborare con docenti e tutor per gestire il prodotto.
• Seguire i clienti post-vendita per garantire la loro soddisfazione.

Conoscenze

Ascolto attivo

Empatia

Organizzazione

Comunicazione efficace

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una persona tosta e sveglia che entri a far parte del nostro team Futura come Customer Success Specialist. In parole povere, aiuterai studenti a dare il meglio di sé a scuola, risolvendo dubbi, guidandoli nei loro percorsi e assicurandoti che l’esperienza con noi sia sempre top.

Sarai un vero e proprio jolly: parlerai con docenti e tutor, darai una mano nella gestione del prodotto, e seguirai i clienti anche dopo la vendita per assicurarti che siano soddisfatti e super carichi. Insomma, sarai il punto di riferimento per la felicità dei nostri utenti!

Quello che ci piacerebbe trovare in te:

• Sai ascoltare davvero e capisci al volo cosa serve alle persone
• Hai una buona dose di empatia e te la cavi a comunicare anche sotto pressione
• Sei organizzato/a, preciso/a e sai gestire più cose insieme senza andare in tilt
• Non ti spaventa parlare di soldi o fare un upsell con eleganza
• Sei disponibile a lavorare martedì-sabato

PLUS (che ci fanno brillare gli occhi)

• Ami risolvere problemi in modo creativo
• Te la cavi con l’inglese (abbiamo anche colleghi internazionali)
• Sai usare Excel senza farti prendere dal panico
• Scrivi bene, sintetico/a ma chiaro/a
• RAL da 26k, con possibilità di crescita
• Ufficio a Milano in Via Ripamonti 44 (ci piace lavorare di persona, ma c’è anche flessibilità)
• Una manciata di perks niente male: mental healthcare con UnoBravo e Serenis, buoni pasto, palestra
• L’opportunità di lavorare in una startup che corre veloce e che punta davvero a cambiare il mondo dell’istruzione

Siamo Futura, una startup nata nel 2020 con una missione ambiziosa: rendere l’educazione di altissima qualità accessibile a tutte e tutti, ovunque. Usiamo l’intelligenza artificiale per creare percorsi di studio personalizzati, data-driven ed efficaci.

Siamo un team giovane, affamato, un po’ nerd e con le idee molto chiare. Se anche tu vuoi metterti in gioco, imparare a razzo e contribuire a un progetto che può davvero fare la differenza… è il momento di candidarti!