Customer Success Partner

Unobravo; Milano; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa nel settore della psicologia cerca un Customer Success Partner per il team di Customer Service. La figura ideale ha almeno 3 anni di esperienza in assistenza clienti, ottime capacità di ascolto e competenze digitali. Offriamo flessibilità totale, lavoro smart e un ambiente in forte crescita.

Servizi

Flessibilità totale

Ambiente stimolante

Lezioni di Yoga e Fitness online gratuite

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nell'assistenza al cliente.
• Proattività e capacità organizzativa.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione richieste amministrative e tecniche.
• Segnalazione di problemi ai team.
• Gestione del database utenti.

Conoscenze

Capacità di ascolto

Competenze digitali

Ottime capacità comunicative

Gestione del tempo

Flessibilità

Strumenti

Microsoft Excel

Google Forms

Descrizione del lavoro

Vuoi rivoluzionare con noi il mondo della psicologia?

• Unobravo
• è la startup che ha sdoganato per prima in Italia l’e-mental care
• offrendo un servizio di psicoterapia online di eccellenza e imponendosi rapidamente come leader del settore. Il Team Clinico oggi conta 2.000 terapeuti, ha seguito più di 35.000 persone lungo il percorso per il benessere psicologico e ha svolto più di 450.000 sedute di terapia.

Se il tuo mantra è

• think-outside-the-box
• credi che il team work sia la culla delle migliori idee,
• vorresti crescere in un’azienda creativa e innovativa
• e stai cercando il posto giusto per mostrare al mondo tutto ciò che puoi fare,
• potresti essere l’Unobravo che stiamo cercando.

Siamo alla ricerca di un

• Customer Success Partner
• da inserire nel team di Customer Service.

Il Customer Service è il biglietto da visita del brand, un sorriso empatico e accogliente nel momento del bisogno. Attenzione al dettaglio, precisione e tempestività sono i driver di questo team, che ha fatto del problem solving il proprio trademark. Attraverso feedback puntuali e una positività contagiosa, il Customer Service accudisce l’utente dall’inizio alla fine, contribuendo a rendere memorabile la sua esperienza con Unobravo.

Scopri se sei la figura che stiamo cercando!

• Hai maturato almeno 3 anni di esperienza nell'ambito dell’assistenza al cliente
• Ottime capacità di ascolto
• Spiccate competenze digitali e del pacchetto Office, in particolare Excel
• Buon utilizzo di Google Forms e canali di comunicazione digitale
• Ottime capacità empatiche, comunicative e di scrittura
• Proattività, gestione del tempo, capacità organizzativa e gestione dello stress
• Forte attitudine a lavorare in team
• Flessibilità e precisione
• Disponibilità full time e in modalità full remote

Requisiti preferenziali

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Preferibile esperienza in piani formativi aziendali e in organizzazione eventi
• Capacità di adattarsi ad un ambiente dinamico
• Esperienza in contesti internazionali

Come Customer Success Partner, ti occuperai di:

• Gestione richieste di natura amministrativa e tecnica in collaborazione con il tech team
• Segnalazioni di problemi agli altri team dell’azienda, gestione e risoluzione di problemi
• Gestione Database degli utenti
• Progettazione di eventi aziendali virtuali o in presenza

Benefit

• 100% flessibilità & full smart working
• Ambiente stimolante e in fortissima crescita
• Attenzione al work-life balance
• Lezioni di Yoga e Fitness online gratuite

Sei l’Unobravo che stiamo cercando? Candidati oggi stesso!