Customer Success Manager

RealAdvisor; Italia; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RealAdvisor, eine innovative Immobilienplattform, sucht einen Customer Success Support (Vollzeit, remote), der wichtige Beziehungen zu unseren Partner-Immobilienmaklern aufbaut. Du wirst für das Onboarding von Maklern, die Pflege von Kundenbeziehungen und die Zusammenarbeit im Team verantwortlich sein. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und einem internationalen Team.

Servizi

Flexibles Arbeiten

Schnelllebiges Lernen

Kollaboratives internationales Team

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Competenze

• Fließend in Deutsch und Italienisch, Englisch konversationssicher.
• Erste Berufserfahrung in kundenorientierten Rollen.
• Erfahrung im Immobilienbereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Mansioni

• Onboarding neuer Immobilienmakler sowie Unterstützung bei der Nutzung der Plattform.
• Pflege bestehender Kundenbeziehungen und Beantwortung von Anfragen.
• Zusammenarbeit mit den Sales- und Produktteams zur Verbesserung der Servicequalität.

Conoscenze

Kundenbetreuung

Organisationsfähigkeit

Detailorientierung

Technikaffinität

Kommunikationsfähigkeit

Formazione

Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss

Strumenti

CRM-Systeme

Google Suite

Descrizione del lavoro

Diese Position ist nur für Bewerber außerhalb der Schweiz offen.

Arbeitsart: Vollzeit, Remote (Freelance-Vertrag)

Erforderliche Sprachen: Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch, fließendes Italienisch, konversationssicheres Englisch

Gestalte mit uns die Zukunft des Immobilienmarktes

RealAdvisor ist eine innovative Immobilienplattform, die jährlich Millionen von Nutzern anzieht. Seit unserer Gründung im Jahr 2017 setzen wir uns dafür ein, den Immobilienmarkt durch mehr Transparenz und Effizienz zu revolutionieren. Unsere integrierte Plattform verbindet nahtlos Käufer, Verkäufer und Immobilienmakler und befähigt sie, bessere Entscheidungen zu treffen und ihr Geschäft effektiver auszubauen.

Deine Mission

Du wirst eine wichtige Unterstützung für unser Customer Success- und Sales-Team sein, indem du Beziehungen zu unseren Partner-Immobilienmaklern aufbaust und pflegst. Du fungierst als Brücke zwischen unseren Kunden und der Plattform und stellst sicher, dass sie erfolgreich sind und unsere Services vollständig nutzen.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung

• Onboarding neuer Immobilienmakler sowie Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung der Plattform.
• Organisation und Koordination von Kundenmeetings und Onboardings.
• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs vom Sales-Team zum Customer Success Team.
• Verwaltung und Aktualisierung von CRM-Daten (Kontaktinformationen, Deals, Status, Follow-ups).
• Bearbeitung administrativer Follow-ups und kommerzieller Dokumentation.

Kundenbindung

• Unterstützung des Kundenerfolgs durch Pflege bestehender Beziehungen und Beantwortung von Anfragen.
• Durchführung von Follow-ups und Check-ins zur Steigerung des Engagements und der Plattformnutzung.
• Unterstützung bei Abrechnungs- oder grundlegenden, technischen Anliegen.

Interne Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit den Sales- und Produktteams, um Kundenfeedback zu bearbeiten und die Servicequalität zu verbessern.
• Beitrag zum Reporting und Prozessoptimierung innerhalb des Customer Success-Teams.
• Du bist sehr gut organisiert, detailorientiert und proaktiv.
• Du kommunizierst sicher schriftlich und mündlich am Telefon.
• Du bist technikaffin und vertraut im Umgang mit CRM-Systemen und Produktivitätstools (Google Suite etc.).
• Du bist ehrgeizig und möchtest in einem Start-up-Umfeld wachsen.
• Fließend in Italienisch und Deutsch; Englisch auf Konversationsniveau.
• Schweizerdeutsch verstehen und sprechen ist ein Plus
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss
• Erste Berufserfahrung in administrativen, CSM- oder anderen kundenorientierten Rollen
• Erfahrung im Immobilienbereich ist ein Plus, aber nicht erforderlich.

Was wir bieten

• Eine vollständig remote ausgeübte Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten
• Schnelllebiges Lernen im Bereich Customer Success und Sales
• Ein kollaboratives internationales Team und eine integrative Unternehmenskultur
• Klare Anreize und regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung
• Direkten Einblick in die Immobilien- und Tech-Branche
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung

Klingt das nach dir?

Wenn es dich motiviert, Kunden zum Erfolg zu verhelfen, deine Karriere auszubauen und Teil eines wachstumsstarken Start-ups zu sein, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft der Immobilienbranche mit RealAdvisor!