Customer Success e Account Manager

AssessFirst; Umbria; Remoto; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tech innovativa cerca un Customer Success Manager per supportare i clienti nell'utilizzo della piattaforma. Il candidato ideale sarà bilingue, avrà esperienza nelle vendite e una passione per il settore tech. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e la possibilità di lavorare da remoto da qualsiasi parte d'Europa.

Servizi

Pacchetto retributivo competitivo

Autonomia e flessibilità

Cultura aziendale forte

Seminari annuali

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito Sales.
• Esperienza nel settore HR e / o recruiting è un vantaggio.
• Passione per l’ecosistema tech: SaaS, scale-up, innovazione.

Mansioni

• Accogliere i nuovi clienti e comprendere le loro sfide in ambito HR.
• Agire come punto di contatto principale per il cliente.
• Individuare opportunità di sviluppo e collaborare con il team Sales.

Conoscenze

Bilingue italiano / inglese

Capacità di gestione del tempo

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Posizione: Customer Success Manager - AssessFirst

Siamo alla ricerca di un / una esperto / a del prodotto, referente privilegiato / a per i nostri utenti, per supportare e garantire il successo dei clienti. La figura si occuperà di:

Supporto e Successo del Cliente:

• Accogliere i nuovi clienti, comprendere le loro sfide in ambito HR e aziendale.
• Formare i clienti all'utilizzo della piattaforma AssessFirst attraverso workshop, webinar e sessioni di formazione da remoto.
• Co-progettare il piano di implementazione interna della soluzione.
• Monitorare lo sviluppo delle competenze del team e garantire la loro soddisfazione.

Gestione delle Relazioni e Engagement:

Agire come punto di contatto principale per il cliente.

• Condurre check-in regolari per valutare il valore dell'uso di AssessFirst, identificare ostacoli e assicurare l’allineamento con gli obiettivi aziendali.
• Garantire un’esperienza ottimale per ogni utente.

Sviluppo degli Account:

Individuare opportunità di sviluppo, collaborare con il team Sales per rinnovi e upsell.

• Monitorare gli indicatori di salute del cliente come engagement, utilizzo, soddisfazione e ROI.

Ambasciatore AssessFirst in Italia:

Partecipare ad eventi HR locali, creare e condividere contenuti in italiano, e avviare partnership strategiche.

Requisiti desiderati:

• Bilingue italiano / inglese, francese è un plus.
• Almeno 2 anni di esperienza in ambito Sales.
• Esperienza nel settore HR e / o recruiting è un vantaggio.
• Passione per l’ecosistema tech: SaaS, scale-up, innovazione.

Come avere successo in questo ruolo:

• Forte senso del servizio al cliente, capacità pedagogica, energia ed entusiasmo.
• Creatività, orientamento alla soluzione, gestione del tempo e capacità di stabilire priorità.

Offriamo:

• Pacchetto retributivo: 45K - 60K € lordi annui.
• Autonomia e flessibilità nel gestire il proprio tempo.
• Full remote: lavorare da qualsiasi luogo in Europa.
• Cultura aziendale forte e 4 seminari annuali.

Processo di selezione:

• Invio candidatura compilando i questionari (riceverai un link via email).
• Fino a 4 colloqui con il team, tra cui il tuo futura manager, un caso pratico, un colloquio con il N+2 e con il fondatore.

Incoraggiamo candidature di tutte le diversità, anche se non si soddisfano tutti i requisiti.

J-18808-Ljbffr