Customer Success Aec Consultant

Per le nostre sedi di Padova, Bologna e Milano stiamo cercando un Customer Success AEC Consultant.

Obiettivi di fondo:

• aiutare i clienti dell’area AEC a conseguire i propri obiettivi di business attraverso l’adozione delle soluzioni Autodesk e Prisma Tech
• incentivare ed estendere l’adozione delle soluzioni Autodesk e Prisma Tech
• monitorare il livello di soddisfazione dei clienti.

Il Ruolo:

Alla base di tutto c’è l’idea del “Customer First!” e di creare con i clienti dell’area AEC di Prisma Tech una relazione di tipo “win/win”.

Agendo come punto di contatto tecnico tra Prisma Tech e gli stakeholders chiave del cliente, il Customer Success AEC Consultant sviluppa le relazioni di tipo tecnico con il cliente e spinge le soluzioni Autodesk e Prisma Tech al fine di massimizzarne il ritorno dell’investimento.

Principali mansioni e responsabilità:

• intervista ai clienti (nuovi o esistenti) per raccolta requisiti ed individuazione opportunità di business
• stesura documenti di analisi
• dimostrazione dei prodotti Autodesk/Prisma Tech
• formazione ai clienti allo scopo di accelerare l’adozione delle soluzioni Autodesk/Prisma Tech fornite
• supporto (on site e da remoto)
• capacità di raccomandare le best practices al fine di soddisfare le esigenze di business del cliente
• possibilità di assumere la gestione della relazione tecnica con il cliente.

Conoscenze software e di processo gradite:

• Esperienza sui software per il settore Architettonico e delle Costruzioni.
• Redazione documentazione BIM (Capitolato informativo, pGI, oGI)
• Formazione su normativa nazionale e internazionale
• Legal BIM e quadro legislativo nazionale
• Creazioni standard aziendali
• Coordinamento attività BIM aziendali
• Certificazioni professionali e aziendali ICMQ
• BIM integrato con i sistemi di gestione ISO 9001.
• comprovata capacità di lavorare in team con personale tecnico e di vendita, o in autonomia, a seconda delle necessità aziendali contingenti
• comprovate capacità di comunicazione e di presentazione
• disponibilità a trasferte fino al 60-70% del tempo lavorativo.

Un ambiente dinamico in cui si forniscono soluzioni ai bisogni delle aziende grazie all’offerta di tecnologie e servizi all’avanguardia.

Opportunità di crescita in un'azienda in espansione!