Customer Specialist

JR Italy; Correggio; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore del lusso cerca un/a Customer Service per la sede di Correggio. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e analitiche, gestendo le esigenze dei clienti e collaborando con vari reparti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove la soddisfazione del cliente è al centro delle attività. Se sei appassionato di moda e desideri contribuire a un servizio di eccellenza, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali sono fondamentali.
• Richiesta fluente conoscenza di inglese e francese.

Mansioni

• Fungere da interfaccia tra l'azienda e i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Gestire l'onboarding dei nuovi clienti e le comunicazioni settimanali di consegna.

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative

Capacità analitiche

Gestione dello stress

Problem solving

Conoscenza di inglese

Conoscenza di francese

Descrizione del lavoro

Società Manifattura Tessile - Gruppo Pattern

Correggio, Italy

Pattern Spa: Leader nel settore del lusso

Pattern Spa è un'azienda leader nella progettazione, ingegneria e produzione di capi sfilata per i principali brand del fashion luxury internazionale. Fondata nel 2000 da Franco Martorella e Fulvio Botto, ha avviato un processo di crescita strutturato che ha portato, nel 2022, alla creazione del Polo Italiano della Progettazione e Produzione del Lusso. Dopo la quotazione sul mercato Euronext Growth Milan di Borsa Italiana nel 2019, Pattern ha continuato a espandersi attraverso acquisizioni strategiche di 10 aziende leader in diverse categorie del lusso, presenti in 7 regioni italiane e operanti in vari segmenti come abbigliamento uomo e donna, accessori, tessuto fermo, maglieria e pelletteria. L'azienda si distingue anche per il suo impegno sulla sostenibilità, avendo ottenuto la certificazione SA8000 nel 2013 e un Rating ESG dal 2019.

Posizione Ricercata: Customer Service

Per la sede di Correggio (RE), stiamo cercando un/a:

Principali Responsabilità

Il/la candidato/a farà parte del team Customer Service, fungendo da interfaccia tra l'azienda e i clienti, garantendo la loro soddisfazione. Le sue responsabilità includeranno:

• Comprendere le esigenze dei clienti attraverso un ascolto attivo e trasmettere le priorità all'organizzazione;
• Fornire informazioni chiare e tempestive ai clienti;
• Collaborare con i reparti aziendali per risolvere obiezioni e negoziare soluzioni;
• Gestire l'onboarding dei nuovi clienti, inclusa apertura anagrafiche e gestione contrattuale;
• Comunicare lungo la supply chain e gestire listini e prezzi;
• Gestire le attività di normalizzazione, traduzione e condivisione con l’ufficio industrializzazione;
• Gestire gli ordini, verificare prezzi e negoziare consegne;
• Segnalare avanzamenti e problematiche tecniche o qualitative;
• Gestire le specifiche tecniche e la distribuzione ai reparti coinvolti;
• Gestire le conferme d’ordine e le comunicazioni settimanali di consegna;
• Segnalare eccedenze di materie prime e prodotti finiti;
• Collaborare con l’ufficio amministrazione per problematiche di pagamento e resi.

Competenze Richieste

Per garantire un servizio di eccellenza, sono necessarie:

• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali;
• Spiccate capacità analitiche;
• Attitudine alla gestione dello stress e problem solving;

È richiesta la conoscenza fluente di due lingue straniere: inglese e francese.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento Privacy UE679/2016-GDPR.

Questo annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.