CUSTOMER SERVICE, Trainee

Nissan Motor; Capena; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nissan Motor offre un tirocinio completo nel settore della Qualità e del Servizio Clienti. Il candidato ideali supporterà la gestione dei reclami dei clienti e il monitoraggio della qualità, facilitando così la soddisfazione del cliente. Viene richiesta una formazione in Ingegneria o Economia, con una solida conoscenza di Excel e altri strumenti informatici.

Competenze

• Formazione in Ingegneria o Economia è preferita.
• Buona conoscenza del PC, in particolare Excel, Word e PowerPoint.

Mansioni

• Supporto nella gestione dei reclami dei clienti.
• Monitoraggio e archiviazione dei casi clienti.
• Analisi e monitoraggio dei programmi di qualità.

Conoscenze

Analisi

Problem Solving

Gestione dei reclami

Formazione

Formazione in Ingegneria

Formazione in Economia

Strumenti

Excel

Word

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Il/la tirocinante riceverà una formazione completa nell’ambito della Qualità e del Servizio Clienti, rivolta alla rete autorizzata di vendita e assistenza.

Le principali responsabilità includono:

1. Supporto nella gestione dei reclami dei clienti e nell’utilizzo del sistema gestionale;
2. Monitoraggio e archiviazione dei casi clienti;
3. Gestione di progetti speciali;
4. Analisi e monitoraggio dei programmi di qualità per migliorare la soddisfazione del cliente nella vendita e nel post-vendita.

Requisiti preferenziali:

• Formazione in Ingegneria, Economia;
• Buona conoscenza del PC, in particolare di Excel, Word e PowerPoint.